Urheiluseuran taloushallintoprosessi ja tilitoimistopalvelun tuotteistaminen
Nukari, Tuomas (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004034429
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004034429
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi tilitoimisto Rantalaisen Hämeenlinnan toimipiste. Työn tavoitteena oli kartoittaa heidän yhdistysasiakkaidensa taloushallintoprosessia ja selvittää, voisiko tilitoimiston yhdistyksille tarjottavaa palvelua tuotteistaa. Tutkimuksen kohderyhmäksi valittiin tilitoimiston yhdistysasiakkaiden joukosta kaksi paikallista urheiluseuraa.
Työn teoriaosuudessa käsitellään yhdistykseen liittyvää juridiikkaa, yhdistystoiminnan eri muotoja, elinkaarta ja taloushallintoa sekä palvelun tuotteistamista. Läpi käydään erilaisia huomioon otettavia asioita, aina yhdistyksen perustamisesta lakkauttamiseen saakka. Taloushallintoon liittyvässä teoriassa perehdytään yhdistyksen ja säätiön taloushallinnon erityispiirteisiin. Tutkimusosuutena toteutettiin laadullinen tutkimus teemahaastatteluna. Haastatellut henkilöt olivat urheiluseurojen vastuuhenkilöitä sekä tilitoimiston kirjanpitäjiä. Haastatteluilla kartoitettiin asiakkaiden taloushallintoprosessia, sen kehityskohteita ja tilitoimistopalvelun tuotteistamista sekä asiakkaan että tilitoimiston näkökulmasta.
Haastattelujen tuloksena urheiluseurojen nykyisistä taloudenhoitoratkaisuista löydettiin kehityskohteita ja yhteisiä tekijöitä tilitoimiston palvelun tuotteistamista varten. Yhteiseksi kehityskohteiden ratkaisuja rajoittavaksi tekijäksi nousi urheiluseurojen rajalliset resurssit. Tuotteistamisen havaittiin olevan mahdollista muodostamalla tuotepaketteja, joita voidaan kuitenkin räätälöidä asiakkaan tarpeiden mukaan. Lopputuloksena syntyi ehdotus yhdistyksille tarjottavan palvelun tuotteistamisesta tuotepakettien muodossa.
Työn teoriaosuudessa käsitellään yhdistykseen liittyvää juridiikkaa, yhdistystoiminnan eri muotoja, elinkaarta ja taloushallintoa sekä palvelun tuotteistamista. Läpi käydään erilaisia huomioon otettavia asioita, aina yhdistyksen perustamisesta lakkauttamiseen saakka. Taloushallintoon liittyvässä teoriassa perehdytään yhdistyksen ja säätiön taloushallinnon erityispiirteisiin. Tutkimusosuutena toteutettiin laadullinen tutkimus teemahaastatteluna. Haastatellut henkilöt olivat urheiluseurojen vastuuhenkilöitä sekä tilitoimiston kirjanpitäjiä. Haastatteluilla kartoitettiin asiakkaiden taloushallintoprosessia, sen kehityskohteita ja tilitoimistopalvelun tuotteistamista sekä asiakkaan että tilitoimiston näkökulmasta.
Haastattelujen tuloksena urheiluseurojen nykyisistä taloudenhoitoratkaisuista löydettiin kehityskohteita ja yhteisiä tekijöitä tilitoimiston palvelun tuotteistamista varten. Yhteiseksi kehityskohteiden ratkaisuja rajoittavaksi tekijäksi nousi urheiluseurojen rajalliset resurssit. Tuotteistamisen havaittiin olevan mahdollista muodostamalla tuotepaketteja, joita voidaan kuitenkin räätälöidä asiakkaan tarpeiden mukaan. Lopputuloksena syntyi ehdotus yhdistyksille tarjottavan palvelun tuotteistamisesta tuotepakettien muodossa.