Apteekin Terveyspisteiden toiminta ja rooli terveydenhuollossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Apteekin Terveyspisteiden palveluita, toimintamalleja ja asemaa suhteessa julkiseen terveydenhuoltojärjestelmään. Tavoitteena oli tuoda Apteekin Terveyspisteiden toimintaa näkyväksi ja samalla luoda uusia mahdollisuuksia Terveyspiste-toiminnan kehittämiseen. Opinnäytetyössä selvitettiin ennen kaikkea mikä on Apteekin Terveyspisteen rooli terveydenhuollon kentässä ja mitä palveluja Apteekin Terveyspisteestä on mahdollista saada. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Suomen Apteekkariliiton kanssa. Opinnäytetyö on kvantitatiivinen ja aineisto kerättiin sähköisen kyselyn avulla. Suomen Apteekkariliitto lähetti sähköisen kyselyn kaikkiin (20) toukokuussa 2019 toiminnassa oleviin Apteekin Terveyspisteisiin. Kyselyyn vastasivat Apteekin Terveyspisteissä työskentelevät sairaanhoitajat. Vastauksia saatiin 14 kappaletta.

Apteekin Terveyspisteet ovat matalan kynnyksen palveluita, joihin asiakkaat voivat poiketa aikaa varaamatta tai ajanvarauksella. Palveluista yleisimmät olivat rokotukset, muut injektiot ja korvahuuhtelut. Apteekin Terveyspisteiden toiminta on organisoitu eri paikoissa eri tavoin ja yhtenäiset käytänteet vielä puuttuvat. Potilastietojärjestelmien käyttö on kirjavaa, osalla on yhteinen potilastietojärjestelmä julkisen terveydenhuollon kanssa ja osalla ei ole lainkaan sähköistä potilastietojärjestelmää. Yhteistyötä julkisen terveydenhuollon kanssa tehdään vaihtelevissa määrin.

Palvelumuotona Apteekin Terveyspiste on uusi ja hakee vielä muotoaan. Toimintaa koordinoiva Suomen Apteekkariliitto voisi ottaa selkeämmän roolin toiminnan markkinoinnissa ja organisoinnissa esimerkiksi vastuulääkärien, kuntayhteistyön järjestämisen, potilastietojärjestelmien ja poisrajattavien asiakasryhmien suhteen. Sairaanhoitajat toivoisivat myös enemmän yhteistyötä eri Terveyspisteiden välille ja koko konseptia voisi tehdä valtakunnan tasolla tunnetummaksi yhtenäisellä markkinoinnilla.

This thesis considers nursing appointments in pharmacy stores. This service is called a Health Service Point (HSP).The aim was to describe how HSPs function and what their role is in the health care system of Finland. The goal was to bring forth the activity of HSPs and to create possibilities to further develop them. The thesis sought out what kind of services are offered in HSPs. The thesis was conducted in co-operation with the Association of Finnish Pharmacies (AFP). The thesis is based on a quantitative research method. The data were collected using an electronic questionnaire form and answers were given by nurses working in HSPs. AFP sent the electronic questionnaire form to all HSPs operating in Finland in May 2019.

HSPs provide low-threshold health services. The most common services are vaccinations, other injections and ear rinsing. The activity of HSPs varies in different areas and the standards of practice are still missing. Some HSPs have common registries with public health care whereas some HSPs do not even have patient registries. The co-operation with public health care system also varies a lot.

As a service method, HSP is completely new and still seeks its role. The AFP could take clearer responsibility for the marketing and coordination with responsible doctors as well as guidelining the use of patient registries. The nurses working in HSPs expect more co-operation between HSPs and the whole concept should be made more widely known in Finland with unified marketing activities.