Automaation ja robotiikan hyödyntäminen B2B-myynnin prosesseissa
Eulenberger, Maria (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004074602
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004074602
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää automaation ja robotiikan hyödyntämistä B2B-myynnin prosesseissa. Työn tarkoituksena on myös selventää lukijalle, kuinka automaatio ja robotiikka muuttavat myynnin funnelia uusasiakashankinnassa. Työn aihe on ajankohtainen, sillä automaatiota ja robotiikkaa hyödynnetään yhä enenevissä määrin toimialasta riippumatta, mutta etenkin B2B puolen myynnin saralla.
Opinnäytetyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Tutkimustyö nojautuu pitkälti aiheesta löydettyyn teoriaan internetistä ja kirjoista sekä kyselyhaastattelun asiantuntijakokemuksiin. Tässä tutkimuksessa on käytetty teoriaa sekä englanninkielisistä että suomenkielisistä lähteistä.
Tämän tutkimuksen suunnittelu tapahtui syksyllä 2019 ja kirjoittaminen pääasiallisesti 2020 keväänä. Haastattelut tutkimukseen suoritettiin 2020 kevään aikana verkon kautta. Haastattelun keskeisimmät havainnot on tiivistetty lukijalle tutkimuksen yhteenvedossa. Tutkimuksen haastattelulomake löytyy myös työn liitteenä (ks. liite 1).
Opinnäytetyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Tutkimustyö nojautuu pitkälti aiheesta löydettyyn teoriaan internetistä ja kirjoista sekä kyselyhaastattelun asiantuntijakokemuksiin. Tässä tutkimuksessa on käytetty teoriaa sekä englanninkielisistä että suomenkielisistä lähteistä.
Tämän tutkimuksen suunnittelu tapahtui syksyllä 2019 ja kirjoittaminen pääasiallisesti 2020 keväänä. Haastattelut tutkimukseen suoritettiin 2020 kevään aikana verkon kautta. Haastattelun keskeisimmät havainnot on tiivistetty lukijalle tutkimuksen yhteenvedossa. Tutkimuksen haastattelulomake löytyy myös työn liitteenä (ks. liite 1).