Tiedon jakamiseen vaikuttavat tekijät asiantuntijaorganisaatiossa
Lindgren, Astrid (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004094865
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004094865
Tiivistelmä
Tieto on asiantuntijaorganisaation tärkein resurssi ja tiedon jakaminen sen keskeisimpiä kilpailutekijöitä. Tiedon jakaminen perustuu yksilön vapaaehtoiseen toimintaan, johon muut eivät juurikaan voi vaikuttaa. Tiedon jakamiseen vaikuttavia tekijöitä ymmärtämällä, organisaatiossa voidaan kuitenkin vahvistaa sellaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat tiedon jakamiseen positiivi-sesti, sekä toisaalta kehittää niitä seikkoja, joiden havaitaan heikentävän tiedon jakamista.
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona organisaatiolle, jossa työskentelee tällä hetkellä noin 400 asiantuntijaa. Organisaation nimeä ei tässä tutkimuksessa mainita, vaan yrityksestä käytetään nimitystä ”asiantuntijaorganisaatio X”. Tutkimuksen tavoit-teena on tarjota toimeksiantajalle tietoa siitä, mitkä tekijät vaikuttavat yksilön tiedon jakamiseen asiantuntijaorganisaatiossa X. Työ on tarkoitettu tueksi toimeksiantajan tietojohtamisen strategian kehittämiselle.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys on rajattu siten, että ensin syvennytään tietojohtamiseen, tiedon luonteeseen, asiantuntijaorganisaation erityispiirteisiin, sekä tietoturvallisuuteen. Tämän jälkeen käsitellään tutkimuksen kannalta merkittävintä tietojohtamisen prosessia eli tiedon jakamista, sen merkitystä organisaatiolle, sekä siihen liittyviä haasteita. Lopuksi perehdytään kolmeen, aiempien tutkimusten perusteella merkittävimpiin yksilön tiedon jakamiseen vaikuttaviin tekijöihin.
Tässä laadullisessa tutkimuksessa tiedon jakamiseen vaikuttavia tekijöitä on kartoitettu teemahaastattelujen avulla. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, minkä jälkeen tuloksia analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Saatuja tuloksia verrattiin tietoperustaan, ja eri ilmiöitä vahvistettiin ja selitettiin aiempien tutkimustulosten lisäksi asiantuntijaorganisaatioiden erityispiirteillä. Asiantuntijaorganisaatioiden erityispiirteiden huomiointi tutkimustulosten analysoinnissa oli tärkeää, sillä tietoperustassa esiintyneet aiemmat tutkimukset eivät rajoitu vain asiantuntijaorganisaa-tioiden tiedon jakamiseen, sillä tällaisia luotettavia tutkimuksia ei löytynyt.
Tutkimustulokset erosivat jonkin verran tietoperustasta, joskin yhtäläisyyksiäkin löytyi. Tutkimustulosten ja tietoperustan välisiä ristiriitoja on onnistuttu selittämään osin asiantuntijaorganisaatioiden erityispiirteillä, mutta pienen otannan tutkimuksissa yleistyksiä ei voi tehdä. Tutkimustulosten perusteella tiedon jakamista edistivät merkittävimmin avoin ja luottamuksellinen organisaatioilmapiiri. Tiedon jakamista heikensi merkittävimmin eri yksiköiden välinen heikko vuorovaikutus.
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona organisaatiolle, jossa työskentelee tällä hetkellä noin 400 asiantuntijaa. Organisaation nimeä ei tässä tutkimuksessa mainita, vaan yrityksestä käytetään nimitystä ”asiantuntijaorganisaatio X”. Tutkimuksen tavoit-teena on tarjota toimeksiantajalle tietoa siitä, mitkä tekijät vaikuttavat yksilön tiedon jakamiseen asiantuntijaorganisaatiossa X. Työ on tarkoitettu tueksi toimeksiantajan tietojohtamisen strategian kehittämiselle.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys on rajattu siten, että ensin syvennytään tietojohtamiseen, tiedon luonteeseen, asiantuntijaorganisaation erityispiirteisiin, sekä tietoturvallisuuteen. Tämän jälkeen käsitellään tutkimuksen kannalta merkittävintä tietojohtamisen prosessia eli tiedon jakamista, sen merkitystä organisaatiolle, sekä siihen liittyviä haasteita. Lopuksi perehdytään kolmeen, aiempien tutkimusten perusteella merkittävimpiin yksilön tiedon jakamiseen vaikuttaviin tekijöihin.
Tässä laadullisessa tutkimuksessa tiedon jakamiseen vaikuttavia tekijöitä on kartoitettu teemahaastattelujen avulla. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, minkä jälkeen tuloksia analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Saatuja tuloksia verrattiin tietoperustaan, ja eri ilmiöitä vahvistettiin ja selitettiin aiempien tutkimustulosten lisäksi asiantuntijaorganisaatioiden erityispiirteillä. Asiantuntijaorganisaatioiden erityispiirteiden huomiointi tutkimustulosten analysoinnissa oli tärkeää, sillä tietoperustassa esiintyneet aiemmat tutkimukset eivät rajoitu vain asiantuntijaorganisaa-tioiden tiedon jakamiseen, sillä tällaisia luotettavia tutkimuksia ei löytynyt.
Tutkimustulokset erosivat jonkin verran tietoperustasta, joskin yhtäläisyyksiäkin löytyi. Tutkimustulosten ja tietoperustan välisiä ristiriitoja on onnistuttu selittämään osin asiantuntijaorganisaatioiden erityispiirteillä, mutta pienen otannan tutkimuksissa yleistyksiä ei voi tehdä. Tutkimustulosten perusteella tiedon jakamista edistivät merkittävimmin avoin ja luottamuksellinen organisaatioilmapiiri. Tiedon jakamista heikensi merkittävimmin eri yksiköiden välinen heikko vuorovaikutus.