Lasten Riemulomat : perhematkapakettien kehittäminen Matkapojat Oy:ssä

Abstract

Perhematkailu on kapea-alainen, mutta kannattava segmentti nykypäivän matkailussa. Tuotteistaminen ja tuotekehitys ovat erittäin tärkeitä tämän päivän matkailumarkkinoilla, ja matkailuyritysten tuotteet tulee suunnitella entistä asiakaslähtöisemmiksi ja monipuolisemmiksi. Työn tavoitteena oli selvittää tämän päivän perhematkailijoiden matkustusintressit sekä aktiviteetit.

Tukena työssäni käytettiin Matkapojat Oy:n Riemulomat-konseptin pohjalta suunniteltua kvantitatiivista kyselyä, joka julkaistiin Matkapoikien Internet-sivuilla joulukuussa 2010. Kysely suljettiin maaliskuussa 2011 ja vastauksia saatiin 143 kappaletta. Lisäksi hyödynnettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää avoimen kysymyksen vastausten tulkinnassa.

Kysely antoi tietoa asiakkaille tärkeistä matkustuselementeistä sekä muista matkaohjelmaan sisältyvistä osista, jotka heijastuivat selkeästi matkustusmotiiveihin sekä tämän päivän trendeihin. Tuloksista ilmenee matkailun monimuotoisuus ja se, että asiakkaat haluavat yhä enemmän vaikuttaa matkansa sisältöön. Perhematkojen tuleekin olla helppoja, mutta monipuolisia kokonaisuuksia, ja asiakkaalla on oltava mahdollisuus saada päättää ns. pienet liikkuvat tekijät suuren kokonaisuuden sisällä.

Matkapojat pystyvät hyödyntämään opinnäytetyön tietoja sekä kehitysideoita tuotekehityksessään. Tulosten kautta Matkapojat saa hyvät lähtökohdat Riemuloma-palveluprosessin kehittämiseen sekä mahdollisiin jatkotutkimuksiin.

Family traveling is a narrow but profitable segment in nowadays traveling markets. Product devel-oping is important and the new products should be designed even more customer friendly and based on the needs and motives of the customers. Products have to be versatile and easy to actualize at the same time. The goal of my thesis was to find out today’s family travelers travel interests and activities researching them via tourism trends and motives.

Matkapojat Ltd. is the applicant of this thesis. There was also a questionnaire published in Matkapojat web-page in December 2010 - March 2011. The quantitative research was created based on the family traveling package concept. The research data consisted of 143 respondents. Qualitative research is also used as a support when analyzing answers of the open question published at the end of the questionnaire.

The questionnaire gave good information about the travel manners and the elements of traveling that are included in the travel programs. Travel trends and motives were also shown in the results of the research. From the results can be seen the variety of tourism today and that the clients want to impact the content of their trip. Family travel packages should be a combination of easy and diverse, but yet the customer should have the opportunity to decide the small things inside the whole travel package offered.

Matkapojat Ltd. can benefit the information of the thesis in their future product developing considering the Children’s fun vacations- concept. The results can also be used as the basic information in the future, in case they want to continue their product developing based on the this research and its results.