Työssäjaksamisen ja motivaation merkitys ständimyynnissä

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin itsenäisesti ilman toimeksiantajaa, mutta yleisesti kaikille ständimyynnin parissa toimiville henkilöille ja yrityksille, työkaluksi ymmärtää paremmin työssäjaksamisen ja motivaation merkitystä alalla. Opinnäytetyön laatija on työskennellyt liittymämyyjänä ständillä neljä ja puoli vuotta ja oli huomannut, että eri myyjien motivaatiotaso ja jaksaminen vaihteli suuresti. Opinnäytetyön tavoite on tutkia millä eri tavoin motivaatio ja työssäjaksaminen vaihtelee eri myyjillä ja miksi.

Opinnäytetyön teoriaosuudet käsittelevät työssäjaksamista ja motivaatiota. Työssäjaksamista käsiteltävässä osuudessa käy ilmi mitä työssäjaksaminen on ja mitä eri osa-alueita siihen kuuluu ja millä tavoin ne näkyvät ständimyynnissä. Motivaatio osuudessa kerrotaan mitä motivaatio käsitteenä tarkoittaa ja mitä asioita on sen ympärillä. Esimerkiksi sisäisestä ja ulkoisesta motivaatiosta ja millä tavoin se näkyy ständimyyjillä.

Opinnäytetyön tutkimuksessa käytettiin puolistrukturoitua haastattelua, jossa haastatteluun laaditaan kysymykset tukemaan opinnäytetyön tavoitetta. Haastattelun tarkoituksena oli esittää avoimia kysymyksiä haastateltavilta, joihin ei ole olemassa valmiita vaihtoehtovastauksia, jotta saadaan mahdollisimman laaja data tutkittavaksi opinnäytetyötä varten

Opinnäytetyön laatija suoritti haastattelut kiertämällä pääkaupunkiseutua eri ostoskeskuksissa pyytäen siellä työskenteleviä myyjiä haastatteluun. Myyjiä oli monilta eri toimialoilta.

Tutkimustuloksissa ilmeni, että myyjät kokevat fyysisen jaksamisen tärkeimmäksi työssäjaksamisen osa-alueeksi, joka parantaa työn laatua ja tehokkuutta. Tämän lisäksi tutkimuksessa ilmeni millä eri tavoin myyjät suhtautuvat esimiestyöhön. Uudet myyjät saivat energiaa ja motivaatiota hyvästä esimiestyöstä. Pitkään alalla työskennelleet myyjät eivät kokeneet, että esimiestyöllä olisi mitään vaikutusta omaan työskentelyyn.

Opinnäytetyön viimeinen luku keskittyy pohdintaan ja opinnäytetyön prosessin arviointiin.