Työmotivaation johtaminen myyntiorientoituneessa finanssipalvelualan asiantuntijaorganisaatiossa
Mannermaa, Emmi (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004205412
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004205412
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia työmotivaation johtamista ja miten sitä voidaan kehittää finanssipalvelualan myyntiorganisaatiossa. Tavoitteena on selvittää tuloskeskeisessä roolissa toimivien asiantuntijoiden motivaatiota lisääviä johtamisen tekijöitä ja pohtia niiden vaikutusta työssä suoriutumiseen ja tuloksellisuuteen.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään motivaatiota ja syvennytään sisäisen motivaation johtamiseen ihmisen neljän perustarpeen kautta. Nämä ovat kyvykkyyden johtaminen, vapaaehtoisuuden johtaminen, yhteenkuuluvuuden johtaminen ja hyvän tekemisen johtaminen. Osana motivaation johtamista käsitellään lisäksi palkitsemista, sekä myynnin- ja suorituksen johtamista.
Tutkimusmetodeina on käytetty sekä määrällistä, että laadullista tutkimusta. Opinnäytetyö on toteutettu deduktiivisena toimintatutkimuksena. Kvantitatiivista tutkimusmenetelmää on käytetty aikasarjojen muodossa kohdeorganisaation Syöttöpörssi- hankkeessa, jossa sijoitusasiantuntijat ovat omaehtoisesti lisänneet verkostoyhteistyötä myyntiaktiviteetin nostamiseksi. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten sisäisen motivaation johtamisen keinot ovat vaikuttaneet asiantuntijatiimin myynnin kehitykseen hankkeen aikana.
Kvalitatiivinen tutkimus on toteutettu puolistrukturoituna teemahaastatteluna, jossa selvitetään, miten kohdeorganisaatiossa voidaan kehittää työmotivaatiota sisäisen motivaation johtamisen teemojen avulla. Haastatteluissa on peilattu esimies ja asiantuntija näkökulmaa.
Kvantitatiivisen tutkimustuloksen mukaan Syöttöpörssi -hankkeen vaikutus kohdeorganisaa-tion myynninkehitykseen on ollut merkittävä. Tutkimuksessa on osoitettu sisäisen motivaation johtamisen elementtien myönteinen vaikutus hankkeen onnistumiseen. Opinnäytetyön tuotoksena on luotu jatkuva toimintamalli Syöttöpörssistä.
Haastattelujen pohjalta on tuotettu kehitysehdotukset eri teemoista motivaation johtamisen tueksi. Laadukkaalla motivaation johtamisella voidaan vaikuttaa yksilön hyvinvointiin, organisaation tulokseen ja yhteiskunnan tuottavuuteen.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään motivaatiota ja syvennytään sisäisen motivaation johtamiseen ihmisen neljän perustarpeen kautta. Nämä ovat kyvykkyyden johtaminen, vapaaehtoisuuden johtaminen, yhteenkuuluvuuden johtaminen ja hyvän tekemisen johtaminen. Osana motivaation johtamista käsitellään lisäksi palkitsemista, sekä myynnin- ja suorituksen johtamista.
Tutkimusmetodeina on käytetty sekä määrällistä, että laadullista tutkimusta. Opinnäytetyö on toteutettu deduktiivisena toimintatutkimuksena. Kvantitatiivista tutkimusmenetelmää on käytetty aikasarjojen muodossa kohdeorganisaation Syöttöpörssi- hankkeessa, jossa sijoitusasiantuntijat ovat omaehtoisesti lisänneet verkostoyhteistyötä myyntiaktiviteetin nostamiseksi. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten sisäisen motivaation johtamisen keinot ovat vaikuttaneet asiantuntijatiimin myynnin kehitykseen hankkeen aikana.
Kvalitatiivinen tutkimus on toteutettu puolistrukturoituna teemahaastatteluna, jossa selvitetään, miten kohdeorganisaatiossa voidaan kehittää työmotivaatiota sisäisen motivaation johtamisen teemojen avulla. Haastatteluissa on peilattu esimies ja asiantuntija näkökulmaa.
Kvantitatiivisen tutkimustuloksen mukaan Syöttöpörssi -hankkeen vaikutus kohdeorganisaa-tion myynninkehitykseen on ollut merkittävä. Tutkimuksessa on osoitettu sisäisen motivaation johtamisen elementtien myönteinen vaikutus hankkeen onnistumiseen. Opinnäytetyön tuotoksena on luotu jatkuva toimintamalli Syöttöpörssistä.
Haastattelujen pohjalta on tuotettu kehitysehdotukset eri teemoista motivaation johtamisen tueksi. Laadukkaalla motivaation johtamisella voidaan vaikuttaa yksilön hyvinvointiin, organisaation tulokseen ja yhteiskunnan tuottavuuteen.