Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojekti huolto-organisaatiolle
Launonen, Lauri (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004225623
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004225623
Tiivistelmä
Tämä tutkimus tehtiin yritykselle Metos Oy AB:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella toiminnan ohjausjärjestelmän käyttöönottoa, sekä arvioida sen tuottamaa lisäarvoa yritykselle. Yrityksen tavoitteena oli ottaa valittu toiminnanohjausjärjestelmä käyttöön sovitussa aikataulussa ja sen avulla kehittää omaa huoltotoimintaansa. Järjestelmällä toivottiin parannusta etenkin työnohjaukseen ja automaattiseen raportointiin.
Tämä tutkimus toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja tutkimusmenetelmänä toimi laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla projektiin osallistuneilta ja järjestelmää käyttäviltä henkilöiltä. Mukana on myös omia havaintojani ja kokemuksia.
Tutkimuksen teoriaosassa keskityttiin selvittämään huoltoa palvelun muodossa ja siinä käytiin läpi mitkä ovat palveluille ominaisia piirteitä. Teoriaosion jokaisessa osiossa verrattiin teoriaa käytäntöön, käyttäen esimerkkinä Metoksen huolto-organisaatiota. Empiirisessä osiossa käsiteltiin läpi projektin eri vaiheita, projektiin osallistuneita sekä itse järjestelmää.
Toiminnanohjausjärjestelmä otettiin käyttöön yrityksessä sovitussa aikataulussa. Käyttöönottoon on oltu tyytyväisiä ja sen tuottama lisäarvo on nähtävissä. Järjestelmä on tarjonnut lisää työkaluja työnohjaukseen ja raportointiin.
Tämä tutkimus toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja tutkimusmenetelmänä toimi laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla projektiin osallistuneilta ja järjestelmää käyttäviltä henkilöiltä. Mukana on myös omia havaintojani ja kokemuksia.
Tutkimuksen teoriaosassa keskityttiin selvittämään huoltoa palvelun muodossa ja siinä käytiin läpi mitkä ovat palveluille ominaisia piirteitä. Teoriaosion jokaisessa osiossa verrattiin teoriaa käytäntöön, käyttäen esimerkkinä Metoksen huolto-organisaatiota. Empiirisessä osiossa käsiteltiin läpi projektin eri vaiheita, projektiin osallistuneita sekä itse järjestelmää.
Toiminnanohjausjärjestelmä otettiin käyttöön yrityksessä sovitussa aikataulussa. Käyttöönottoon on oltu tyytyväisiä ja sen tuottama lisäarvo on nähtävissä. Järjestelmä on tarjonnut lisää työkaluja työnohjaukseen ja raportointiin.