Facebook, Twitter & YouTube : A social media guide for the city of Ravensburg

Abstract

The aim of this thesis is to guide the city of Ravensburg to create a Facebook, Twit-ter and YouTube account for themselves. The Tourist Information of Ravensburg gave me an assignment to find out what they can do on these social media sites and how to do it. I created a small guide about the main points of Facebook, Twitter and YouTube, based on my material.

Facebook, Twitter and YouTube are naturally of the centre at this thesis, although I have also added some information about the importance of social media, and the risks, the advantages, the history and the consumers of social media. In addition one chapter gives general information about the city of Ravensburg as well as about their marketing strategy and their future concerning in social media. This thesis was conducted using qualitative research. I used books in English, Ger-man and Finnish, as well as websites and personal communication as my source ma-terial. The work is based on analyzing, comparing and combining the material.

This research shows how important it is for companies to be in the social media nowadays when the Internet is so popular and tells the companies, what is expected from them. Creating a Facebook, Twitter or YouTube account is explained carefully and in detail. The risks and advantages of using these websites have also been ex-plained form the company’s perspective.

Tämän opinnäytetyön tavoite on opastaa Ravensburgin kaupunkia tekemään itselleen Facebook-, Twitter- ja YouTube- profiilin. Ravensburgin turisti-informaatio antoi minulle toimeksiannoksi selvittää, mitä kaikkea he voivat kyseisillä sosiaalisen medi-an sivustoilla tehdä ja miten. Kehitin pienimuotoisen oppaan, jossa kaikkien kerää-mieni lähteiden perusteella kirjoitin pääasiat Facebookista, Twitteristä ja YouTubesta.

Keskeisimpiä asioita olivat tietysti Facebook, Twitter ja YouTube, mutta lisäsin opin-näytetyöhöni myös tietoa sosiaalisen median tärkeydestä, riskeistä, hyödyistä, histori-asta sekä kuluttajista. Yhtenä osana on myös perustietoa Ravensburgin kaupungista, heidän markkinointistrategiastaan sekä tulevista aikeista sosiaalisessa mediassa.

Opinnäytetyössä on käytetty laadullista tutkimusmenetelmää. Lähteinä käytin kirjoja englanniksi, saksaksi ja suomeksi, sekä nettisivuja ja henkilökohtaista tiedonantoa. Työ perustuu lähteiden tutkimiseen, vertailuun ja yhdistelemiseen.

Tutkimuksesta käy ilmi, mitä yrityksiltä vaaditaan ja miten tärkeää yrityksille on ny-kyään olla sosiaalisessa mediassa internetin käytön yleistymisen myötä. Facebook-, Twitter- ja YouTubeprofiilin luominen on selitetty helposti ja tarkasti. Myös kyseisten sivujen hyödyt ja haitat yrityksen näkökulmasta on otettu työssä huomioon.