Mikroyrityksen markkinointiviestintä - pakkausalan yritys

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli mikroyrityksen markkinointiviestintä ja työn toimeksiantajana toimi pirkanmaalainen pakkausalan mikroyrittäjä. Työssä tutkittiin mikroyrityksen markkinointiviestintää yleisellä tasolla ja toimeksiantajan näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena olivat toimeksiantajayrityksen markkinointiviestinnän helpottaminen, toimeksiantajan omien markkinointitaitojen parantaminen ja markkinointiviestinnän toteutuksen suunnittelu ja suunnitelman seurannan tuominen osaksi arkipäivää toimeksiantajayrityksessä. Lisäksi tarkoituksena oli löytää keinot markkinointiviestinnän kohdentamiseen ja asiakaskunnan segmentointiin toimeksiantajayrityksessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli markkinointiviestintäsuunnitelma, sekä yrityksen kotisivujen, sekä sosiaalisen median sivujen suunnittelu ja luominen.

Työn teoriaosassa tutkittiin mikroyritystä, sekä markkinointiviestintää ja sen suunnittelua. Näihin tutustuttiin käsitetasolla, sekä käytännön toimien osalta. Teoriaosassa etsittiin mikroyrityksen ja markkinointiviestinnän yleisimmät ongelmakohdat ja vahvuudet ja tutkittiin ja kartoitettiin mikroyrityksen markkinointiviestintään sopivimmat keinot ja kanavat sekä näiden valintaperusteet. Työn teoriaosassa käytettiin lähteinä ammattikirjallisuutta perinteisessä muodossa ja e-kirjoina, sekä useita erilaisia internet lähteitä.

Empiirisessä osassa kartoitettiin toimeksiantajayrityksen nykytilanne, tulevaisuuden toiveet sekä vahvuudet ja suurimmat ongelmat. Tiedot saatiin toimeksiantajalta avoimella haastattelulla, jossa toimeksiantaja sai vapaasti kertoa näkemyksistään. Osassa toteutettiin toimeksiantajalle kevyt markkinointiviestintäsuunnitelma, joka sisälsi markkinointikalenterin kuuden kuukauden tarkastelujaksolle. Lisäksi suunniteltiin ja toteutettiin ja esiteltiin yrityksen kotisivut, sekä luotiin tilit sopivimmiksi katsottuihin sosiaalisiin medioihin, Facebookiin ja LinkedIniin, sekä kartoitettiin ne keinot ja kanavat, joilla toimeksiantajan on tulevaisuudessa mahdollista parhaiten tavoittaa asiakaskuntansa, sekä kasvattaa sitä tulevaisuudessa. Empiirisessä osassa käytettiin paljon omaa ammatillista osaamista ja pohdintaa, sekä sovellettiin hankittua teoriatietoa.

Työ tehtiin ensisijaisesti helpottamaan toimeksiantajayrityksen markkinointia, mutta työstä toivottiin olevan apua muillekin mikroyrittäjille, jotka kamppailevat markkinointiviestintänsä kanssa. Työn tuloksena toivottiin myös toimeksiantajan omien markkinointi ja markkinointiviestintätaitojen kehitystä. Taitojen kehityksen seurauksena toivottiin asiakaskunnan laajenemista ja hiljalleen tapahtuvaa liikevaihdon kasvua tulevaisuudessa.

The subject of my thesis was to explore marketing communications in a micro-enterprise. The client of the work was a micro-entrepreneur, working in the packaging industry. The study examined the marketing communications of a micro-enterprise at a general level and from the client’s perspective. The purpose of the study was to facilitate the client company's marketing communications and to improve the client's marketing skills, marketing planning, target marketing messages and segmenting the customer base in the client company. The aim of the thesis was to design and create a marketing communication plan, as well as the company's home pages and social media pages.

In the theoretical part of the thesis micro-enterprise marketing communications and marketing communication planning were studied and the concepts were explained. The most common problem areas and strengths of micro-enterprise and marketing communications were searched. The most suitable means and channels, as well as their selection criteria for micro-enterprise marketing communications were mapped. Theoretical part of the thesis relied heavily on professional literature in traditional form, e-books, as well as several different internet sources.

The empirical part mapped the current situation, future hopes, strengths, and problems in the client company. The information related to the client was obtained by interviewing the client. The section implemented a light marketing communication plan including a marketing calendar for a six-month period. In addition, the company's website was designed, implemented, and presented. The most appropriate social media platforms were thought and accounts to Facebook and LinkedIn were created, as these platforms were considered to be the most appropriate and best to reach the target group. The means and channels by which the client company could be able to reach its customer base and grow it in the future were mapped. A lot of own professional knowledge and reflection was used to produce the empirical part of the work.

The work was primarily done to help the client company, but it was hoped to help other micro-entrepreneurs as well. As a result of the work the client's own marketing- and marketing communication skills were hoped to develop. By developing the skills, it was desired that the client company’s customer base and turnover will gradually increase in the future.