Toiminnanohjauksen kehittäminen A-Test & Consulting Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli A-Test & Consulting Oy, joka on autokorjaamoiden laadunkehittämisiin, auditointeihin ja laitehuoltoihin erikoistunut yritys. Yrityksen ongelmana oli toiminnanohjausjärjestelmä, joka ei enää tukenut kasvaneen liiketoiminnan tarpeita täysin. Puutteita oli esimerkiksi varastojen ja varaosien hallintaan liittyvissä toiminnoissa sekä autoliiketoimintojen työnsuunnittelussa. Työn tavoitteena oli suorittaa tarve- ja puutekartoitus nykyisen toiminnanohjausjärjestelmän osalta sekä löytää A-Test & Consulting Oy:lle potentiaalisia järjestelmätoimittajia, jotka pystyisivät vastaamaan asetettuihin vaatimuksiin riittävällä tasolla. Työ aloitettiin toiminnanohjausjärjestelmien teoriaan perehtymällä ja siihen peilaten suoritettiin nykytila- ja puutekartoitus. Kartoituksen teko aloitettiin tutustumalla nykyiseen toiminnanohjausjärjestelmään. Puutteista ja tarpeista luotiin vaatimusmäärittelydokumentti, jota täydennettiin yrityksen liiketoiminnan prosessikuvauksilla. Vaatimusmäärittelydokumentti liitettiin tarjouspyynnön yhteyteen, joka lähetettiin yhdeksälle ohjelmistotoimittajalle. Tämän jälkeen toimittajista valittiin mukaan 4 toimittajaa, jotka pääsevät mukaan tarkemmalle esittelykierrokselle. Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin kummankin tavoitteen osalta.

The thesis was made for A-Test & Consulting Oy. The company specializes in quality improvements, audits and equipment maintenance for car service companies. The company´s present Enterprise Requirements Planning system is insufficient and no longer meets the company´s requirements. The purpose of the thesis was to find out the main problems of the present ERP system and to make a list of requirements for a new ERP system. The secondary goal of the thesis was to find a couple of potential software houses that could meet the appointed system requirements on a sufficient level. The theoretical part of the thesis studied the basics of ERP systems and the key points regarding the acquisition process. In the thesis the first practical part was to learn about the present ERP system and its pros and cons. The necessities and requirements found were put together into a requirement specification document. The document then was supplemented with the descriptions of the company´s business processes. Nine software houses were chosen to receive the request of quotation with the requirement specification document attached to it. The best four software houses qualified to further negotiations with A-Test & Consulting Oy. The goals of the thesis were achieved