Ohjelmapalvelukansio Hiekkasärkkien Ohjelmapalvelut Oy:lle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ohjelmapalvelukansio, konkreettinen opas, ohjelmapalveluyrityksen palveluista. Työn toimeksiantaja on ohjelmapalveluyritys Hiekkasärkkien Ohjelmapalvelut Oy.

Kansion tarkoitus on toimia yrityksen henkilökunnan myynnin työkaluna ja parantaa ohjelmapalvelutuotteiden myynnin tehokkuutta. Kansion kehitysprosessissa lähtökohtana oli huomioida myös mahdollisuus, että samaa kansiota jaettaisiin myös yhteistyökumppaneiden käyttöön. Markkinointikanavana tämän ohjelmapalvelukansion kohderyhmänä ovat yksittäismatkailijat, jotka saapuessaan paikan päälle tiedustelevat paikkakunnan aktiviteettimahdollisuuksista niin yritykseltä itseltään kuin sen yhteistyökumppaneilta.

Opinnäytetyö jakautuu teoriaosaan ja toiminnalliseen osaan. Teoriaosa esittelee ohjelmapalveluiden määritelmän, perehtyy ohjelmapalveluyrityksen markkinointiin ja keskittyy etenkin ohjelmapalvelukansioon yrityksen markkinointiviestinnän kanavana. Tuotekehitysprosessia käsitellään työssä yleisellä tasolla painottuen ohjelmapalvelukansion luomista koskeviin kohtiin. Toiminnallinen osa sisältää kuvauksen projektin etenemisestä käytännössä, sekä ohjelmakansion luomisprosessin.

Jatkossa voitaisiin tehdä tutkimusta siitä, kuinka kansio on toiminut tehtävässään ja kuinka sitä voisi kehittää jatkossa niin, että se palvelisi niin asiakasta, yhteistyökumppania kuin omaa henkilökuntaakin mahdollisimman paljon.

The aim of this practise-based thesis is to develop a program service directory, concrete folder that lists the program service products of the company. This thesis is implemented as a projectwork for program service company Hiekkasärkkien ohjelmapalvelut Oy.

The purpose of the directory is to function as a selling tool for the company’s staff and therefore increase the effectiveness of selling the program service products. The base of the developing process was to note also the fact that the same directory would be possible to be used by the partners of the company. The target audience of this marketing channel is individual travellers who ask about the activity possibilities of the area when they arrive.

The theoretical part presents the definition of a program service product, familiarizes marketing man-agement aspects of a program selling product company and introduces program service directory as a part of the marketing communication. Product development process is introduced from the aspect of creating the program service directory. The functional part includes a description of the process of creating the directory and the directory itself.

In the future would be possible to investigate how this program service directory has succeeded in its task and how it could be developed to serve the customer, partners and own staff as much as possible.