Kansainväliset koti-irtaimen muutot ja alan tulevaisuuden näkymät
Tuomela, Sonja (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005036828
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005036828
Tiivistelmä
Kansainväliset koti-irtaimen muutot ja alan tulevaisuuden näkymät tutkielman tavoitteena on kasvattaa ymmärrystä siitä, mitä alalla on odotettavissa tulevaisuudessa, ja miten alan yritysten kannattaisi kehittyä.
Tutkielman pääkysymys on:
1. Mitä trendejä on havaittavissa kansainvälisten muuttojen alalla?
Alaongelmat ovat:
2. Mitkä tekijät vaikuttavat muutettavan tavaran määrään?
3. Millä perusteella muuttofirma valitaan?
4. Miltä näyttää alan teknologian kehitys?
Empiirisen kyselytutkielman kohteena olivat jo vähintään kerran kansainvälisesti muuttaneet suomalaiset. Kysely jaettiin muutamassa Facebook-ryhmässä, joiden jäsenet ovat tiedettävästi muuttaneet kansainvälisesti vähintään kerran.
Tietopohjan ja kyselyn perusteella muutettavan tavaran määrään vaikuttivat ensisijaisesti tarve, muuton hinta, muuton kohdemaa sekä muuton tarkoitus. Muuttajan elämäntilanne vaikuttaa tavaran määrään selkeästi, eli käytännössä kuinka monen ihmisen tavarat täytyy muuttaa. Tietopohjan perusteella odotettavissa on muutettavien tavaramäärien pienentyminen, mutta kyselyn perusteella vastaajat olisivat seuraavassa muutossa mahdollisesti muuttamassa enemmän tavaraa kuin edellisessä muutossa. Tämä vaikuttaa hyvältä muuttoalan yritysten näkökulmasta.
Muuttofirman valintaan vaikuttaa ensisijaisesti muutolle tarjottu hinta. Vastaajien keskuudessa toiseksi tärkeimmäksi kriteeriksi nousi luonnollisesti muuttofirman luotettavuus sekä omat ja muiden aikaisemmat kokemukset. Muuttaminen kansainvälisesti on stressaavaa aikaa, ja muuttaja haluaa varmistaa, että hänen tavaransa tulevat sovitusti, ehjänä ja ongelmitta perille.
Teknologian kehitys tuo mahdollisuuksia yrityksille tehostaa toimintaansa sekä entisestään parantaa asiakastyytyväisyyttä. Kyselyn perusteella muuttajat kaipaavat mahdollisimman helppoa ja joustavaa asiointia muuttofirman kanssa. Erityisesti muuttokuljetuksen seurantaan haluttaisiin lisää mahdollisuuksia, kuten oma kirjautumissivu, josta muuttaja voi seurata lähetystään.
Kansainvälisille muutoille on jatkossakin siis kysyntää. Monipuoliset palvelut, kilpailukykyinen hinta ja yrityksen luotettavuus tuovat kilpailuetua alan yrityksille. Teknologia tuo uusia mahdollisuuksia, mutta se vaatisi isoja kustannuksia varsinkin alan pienemmille toimijoille.
Tutkielman pääkysymys on:
1. Mitä trendejä on havaittavissa kansainvälisten muuttojen alalla?
Alaongelmat ovat:
2. Mitkä tekijät vaikuttavat muutettavan tavaran määrään?
3. Millä perusteella muuttofirma valitaan?
4. Miltä näyttää alan teknologian kehitys?
Empiirisen kyselytutkielman kohteena olivat jo vähintään kerran kansainvälisesti muuttaneet suomalaiset. Kysely jaettiin muutamassa Facebook-ryhmässä, joiden jäsenet ovat tiedettävästi muuttaneet kansainvälisesti vähintään kerran.
Tietopohjan ja kyselyn perusteella muutettavan tavaran määrään vaikuttivat ensisijaisesti tarve, muuton hinta, muuton kohdemaa sekä muuton tarkoitus. Muuttajan elämäntilanne vaikuttaa tavaran määrään selkeästi, eli käytännössä kuinka monen ihmisen tavarat täytyy muuttaa. Tietopohjan perusteella odotettavissa on muutettavien tavaramäärien pienentyminen, mutta kyselyn perusteella vastaajat olisivat seuraavassa muutossa mahdollisesti muuttamassa enemmän tavaraa kuin edellisessä muutossa. Tämä vaikuttaa hyvältä muuttoalan yritysten näkökulmasta.
Muuttofirman valintaan vaikuttaa ensisijaisesti muutolle tarjottu hinta. Vastaajien keskuudessa toiseksi tärkeimmäksi kriteeriksi nousi luonnollisesti muuttofirman luotettavuus sekä omat ja muiden aikaisemmat kokemukset. Muuttaminen kansainvälisesti on stressaavaa aikaa, ja muuttaja haluaa varmistaa, että hänen tavaransa tulevat sovitusti, ehjänä ja ongelmitta perille.
Teknologian kehitys tuo mahdollisuuksia yrityksille tehostaa toimintaansa sekä entisestään parantaa asiakastyytyväisyyttä. Kyselyn perusteella muuttajat kaipaavat mahdollisimman helppoa ja joustavaa asiointia muuttofirman kanssa. Erityisesti muuttokuljetuksen seurantaan haluttaisiin lisää mahdollisuuksia, kuten oma kirjautumissivu, josta muuttaja voi seurata lähetystään.
Kansainvälisille muutoille on jatkossakin siis kysyntää. Monipuoliset palvelut, kilpailukykyinen hinta ja yrityksen luotettavuus tuovat kilpailuetua alan yrityksille. Teknologia tuo uusia mahdollisuuksia, mutta se vaatisi isoja kustannuksia varsinkin alan pienemmille toimijoille.