Hyvinvointipalveluiden tuotteistaminen ja kehittäminen : Case: Tervakoski

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää hyvinvointipalveluiden tarpeellisuus Tervakoskella. Opinnäytetyössä laadittiin kyselylomake hyvinvointipalveluista Tervakosken asukkaille. Toimeksiantajana on Janakkalan kunta. Tervakoski on Janakkalan kunnassa sijaitseva taajama. Tutkimuksen tarkoituksena oli saada selville, mitä hyvinvointipalveluita asukkaat tarvitsevat ja haluavat, sekä miten ne saataisiin Tervakoskelle tuotteistettua mahdollisimman myyviksi. Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tueksi tehtiin paperinen ja sähköinen kysely Tervakosken asukkaille, jotta saatiin kerättyä asukkaiden ajatukset siitä, miten Tervakosken hyvinvointipalveluita tulisi kehittää ja uudistaa. Opinnäytetyön teoriaosuus perustuu tuotteistamiseen. Kyselylomake suunniteltiin osittain yhdessä Janakkalan kunnan yritysasiamiehen kanssa. Kyselyssä keskityttiin hyvinvointipalveluihin ilman terveydenhoito- lääkäri- ja sairaalapalveluita. Tervakoskelle toivotaan lisää useita hyvinvointipalveluita ja nykyisiä palveluita pidetään suppeina. Opinnäytetyön tuloksista on hyötyä Tervakoskelle ja paikallisille hyvinvointipalveluiden yrittäjille. Tutkimuksen avulla saatiin selville, että Tervakoskelle toivotaan erityisesti enemmän kauneudenhoitopalveluita, fysioterapiaa sekä ohjattuja lihaskuntoharjoituksia. Lisäksi muutamat kyselyyn vastanneista toivovat parempaa kuntosalia.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to create a survey of the well-being services to the population centre of Tervakoski. The client of this thesis was the municipality of Janakkala where Tervakoski is located. The responses of the survey were productized to Tervakoski. The aim of the thesis was to increase well-being services in Tervakoski and to find out how to use services in such a way that they are as attractive as possible. This thesis is a functional thesis and to support the functional part theme surveys were prepared for the residents of Tervakoski. The purpose of the theme surveys was to find out the residents’ opinions on the well-being services. The theoretical part of the thesis was based on productization. The questionnaire was planned in cooperation with the business promotion agent of Janakkala. The survey concentrated on well-being services without healthcare services, medical services and hospital services. The residents of Tervakoski hope more well-being services and they think that current services are limited. Results of this thesis can be used in Tervakoski and also Tervakoski`s entrepreneurs can benefit of these results. Tervakoski`s residents hopes more cosmetics services, physical therapy and lessons where client can exercise theirs muscles. Also couple of answerer hopes better gym.