Lentopelon vaikutus matkustusvalintoihin
Salmi, Essi (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005067496
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005067496
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa ajan tasalla olevaa tietoa lentopelosta sekä lentopelon vaikutuksesta matkustusvalintoihin. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään, mihin lentopelkoisten matkustajien tekemät valinnat perustuvat. Tarkoituksena oli koota tietoa siitä, millainen on lentopelkoinen matkustaja ja millaisia valintoja hän tekee. Tutkimus oli rajattu koskemaan ainoastaan lentopelkoisia ihmisiä.
Tutkimuksen tulokset ovat suunnattu koko matkailualalle. Tarkoituksena lisätä matkailualan toimijoiden tietoutta ja helpottaa lentopelkoisten matkustajien sekä heidän tekemiensä valintojen ymmärtämisessä. Tuloksien pohjalta eri matkailualan toimijoilla on mahdollista parantaa palveluitaan lentopelkoisille matkustajille suotuisemmiksi.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu lentopelon käsitteen määrittämisestä sekä lentopelon esiintyvyyteen kohdistuvista tutkimuksista. Tämän lisäksi tietoperustassa käsitellään lentoturvallisuutta sekä lento-onnettomuuksia, jotta voidaan välittää realistinen kuva lentoturvallisuuden tilasta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin verkossa toteutettavaa kyselytutkimusta. Kyselyä jaettiin maaliskuussa 2020 Facebookin lentopelkoisille suunnatuissa vertaistukiryhmissä. Tämän lisäksi eräs lentopelkokursseja järjestävän yritys välitti kyselyn sähköpostituslistalleen. Kysely oli auki 10 päivää. Vastauksia saatiin yhteensä 157, joista 143 oli kohderyhmältä.
Tutkimuksessa kysyttiin vastaajien lentopelon luonteesta, matkustusmuodon valinnasta sekä lentomatkustusvalinnoista. Tutkimuksessa saatiin arvokasta tietoa lentopelon luonteesta ja sen ilmenemisestä. Matkustusvalintojen osalta tutkimustulokset osoittivat, että lentopelko vaikuttaa merkittävästi lentopelkoisen ihmisen matkustusvalintoihin. Lentopelkoiset matkustajat valitsisivat mieluummin, jonkin toisen matkustusmuodon, jos vain mahdollista. He olisivat jopa valmiita käyttämään enemmän aikaa ja rahaa muilla matkustusmuodoilla matkustamiseen välttyäkseen lentämiseltä. Lentopelko vaikutti lähes kaikkiin lentopelkoisen tekemiin lentomatkustusvalintoihin aina lennon pituudesta istumapaikan valintaan.
Tulosten perusteella voidaan päätellä lentopelon ohjaavan lentopelkoisen ihmisen matkustusvalintoja merkittävästi. Tutkimuksessa selvisi, että vaikka lentopelko rajoittaa lentopelkoisten ihmisten lentomatkustusta koskevia valintoja, se ei siitä huolimatta estä lentopelkoisia ihmisiä lentomatkustamasta.
Tutkimuksen tulokset ovat suunnattu koko matkailualalle. Tarkoituksena lisätä matkailualan toimijoiden tietoutta ja helpottaa lentopelkoisten matkustajien sekä heidän tekemiensä valintojen ymmärtämisessä. Tuloksien pohjalta eri matkailualan toimijoilla on mahdollista parantaa palveluitaan lentopelkoisille matkustajille suotuisemmiksi.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu lentopelon käsitteen määrittämisestä sekä lentopelon esiintyvyyteen kohdistuvista tutkimuksista. Tämän lisäksi tietoperustassa käsitellään lentoturvallisuutta sekä lento-onnettomuuksia, jotta voidaan välittää realistinen kuva lentoturvallisuuden tilasta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin verkossa toteutettavaa kyselytutkimusta. Kyselyä jaettiin maaliskuussa 2020 Facebookin lentopelkoisille suunnatuissa vertaistukiryhmissä. Tämän lisäksi eräs lentopelkokursseja järjestävän yritys välitti kyselyn sähköpostituslistalleen. Kysely oli auki 10 päivää. Vastauksia saatiin yhteensä 157, joista 143 oli kohderyhmältä.
Tutkimuksessa kysyttiin vastaajien lentopelon luonteesta, matkustusmuodon valinnasta sekä lentomatkustusvalinnoista. Tutkimuksessa saatiin arvokasta tietoa lentopelon luonteesta ja sen ilmenemisestä. Matkustusvalintojen osalta tutkimustulokset osoittivat, että lentopelko vaikuttaa merkittävästi lentopelkoisen ihmisen matkustusvalintoihin. Lentopelkoiset matkustajat valitsisivat mieluummin, jonkin toisen matkustusmuodon, jos vain mahdollista. He olisivat jopa valmiita käyttämään enemmän aikaa ja rahaa muilla matkustusmuodoilla matkustamiseen välttyäkseen lentämiseltä. Lentopelko vaikutti lähes kaikkiin lentopelkoisen tekemiin lentomatkustusvalintoihin aina lennon pituudesta istumapaikan valintaan.
Tulosten perusteella voidaan päätellä lentopelon ohjaavan lentopelkoisen ihmisen matkustusvalintoja merkittävästi. Tutkimuksessa selvisi, että vaikka lentopelko rajoittaa lentopelkoisten ihmisten lentomatkustusta koskevia valintoja, se ei siitä huolimatta estä lentopelkoisia ihmisiä lentomatkustamasta.