Teknologiaa hyödyntävä hyvinvointia edistävä palveluprosessi -malli Nääsville ry:n ikääntyneille asiakkaille

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda teknologiaa hyödyntävä hyvinvointia edistävä palveluprosessi -malli Nääsville ry: ikääntyneille asiakkaille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Physiotools Trainerin käyttökokemuksia osana kotiharjoittelua. Lisäksi pyrittiin selvittämään, miten omaishoitajat kokevat Physiotools Trainerin käytön avustaessaan omaisia sen käytössä ja osallistuvatko omaishoitajat itse harjoitteluun ja miten he harjoittelun kokevat. Lisäksi selvitettiin myös Nääsville ry:n fysioterapeuttien kokemuksia Physiotools Trainerin käytöstä omassa työssään.

Opinnäytetyötä varten Nääsville ry:n ikääntyneet asiakkaat (n=5) testasivat Physiotools Traineria kuukauden ajan fysioterapeuttien (n=2) ohjeistuksella pi-lottivaiheeseen suunnitellun hyvinvointia edistävän palveluprosessimallin mukaan.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin selville, että mobiilisovelluksen käyttö lisää ikääntyneen kotiharjoittelua ja fysioterapeutin tekemä etäseuranta motivoi ikääntynyttä harjoittelussa. Fysioterapeutit kokivat mobiilisovelluksen haastavampana, mutta mahdollisena ottaa käyttöön riittävällä koulutuksella. Johtopäätöksenä voidaan ajatella, mobiilisovelluksen käytön olen tehokas keino lisätä kotiharjoittelua. Opinnäytetyönä valmistettiin kaksi palveluprosessimallia (yksilö -ja ryhmäasiakkaille). Jatkossa ikääntyneiden mobiilisovellusta hyödyntävää kotiharjoittelua on tutkittava lisää.

The aim was to gather information about how elderly customers can use mobile apps with rehabilitation. The study was qualitative in nature and based on in service tool modeling and interviews with both providers and customers.

The data were collected through theme interviews physiotherapists (n=2) and customers (n=5). The data were analyzed qualitative analysis by main points themes.

The results of the study shows that elderly customers wanted to know how to use mobile apps. Now the groups of elderly clients who can use mobile apps is small but in the future that group will be larger. It means that Nääsville ry must take technology with their jobs. Two different types of wellbeing were created to promote service process model: one for the group customers and one for the individual clients.

These results indicate that physiotherapists still need to investigate more elderly rehabilitees with mobile apps. Technology based rehabilitation therapy is future and that is the main point which needs to be studied.