Perehdytyksen merkitys : yrityksen ja työntekijän näkökulmasta

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee perehdytyksen merkitystä työnantajan ja työntekijän näkökulmasta. Onnistunut perehdytys antaa lähtökohdat työntekijälle onnistua työssä, työhyvinvoinnin kautta sitouttaa hänet yritykseen ja vaikuttaa positiivisesti työnantajakuvaan. Huono perehdytys pilaa hyvän rekrytoinnin. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää perehdytyksen nykytilannetta uuden työntekijän näkökulmasta ja kehittää perehdytyksenprosessia tutkimuksen avulla. Tapaustutkimus on tehty yhteistyössä Yritys X:n kanssa, joka on kasvua tavoitteleva palveluyritys. Yrityksessä työskentelee reilu 2000 työntekijää, perehdytyksen tasavertainen toteutus korostuu suuressa yrityksessä.

Teoreettinen viitekehys muodostuu perehdyttämisen osa-alueista. Lähteinä opin-näytetyössä on käytetty perehdytykseen liittyvää kirjallisuutta ja internet-sivustoja, lisäksi tekijöiden kokemuksia työelämästä on hyödynnetty tutkimuksen analysoinnissa. Tutkimuksessa on käytetty kvantitatiivista ja kvalitatiivista menetelmää. Kysely suoritettiin syyskuun 2019 aikana sähköisen kyselyjärjestelmän kautta. Kohderyhmään kuuluvat työntekijät valittiin vastaajiksi yrityksen työhistorian perusteella. Suurin osa vastaajista oli työskennellyt yrityksessä alle vuoden, tutkimuksen kannalta perehdytyksen kokemukset olivat tuoreessa muistissa. Tutkimuksen vastausprosentti oli 66%.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että perehdytyksen kehitystyölle oli tarvetta. Tutkimustuloksista saatiin selville perehdytyksen epätasalaatuisuus, organisaatiosta puuttui selkeä perehdytyssuunnitelma ja vastuuhenkilöt. Tulosten perusteella kehitettiin palvelupolku -konsepti, joka toimii esimiehen muistilistana perehdytysprosessin aikana. Tulevaisuudessa yrityksessä tarvitaan laadukkaan perehdytyksen tueksi koulutettuja perehdytyskummeja, selkeitä ohjeita järjestelmistä ja lisää etäopiskelua sisäiseen verkkoympäristöön. Yhtenäiset toimintatavat perehdytyksen toteutuksesta organisaatiossa takaisivat tasavertaisen ja laadukkaan perehdytyksen uusille työntekijöille.

This thesis discusses orientation of a new employee, both from the employee’s and the employer’s point of view. A successful introduction gives an employee a good basis for succeeding at work, commits them to the company through well-being at work, and has a positive impact on the image of an employer. An unsuccessful introduction ruins a good recruitment. The aim of this thesis is to research the present state of introduction from a new employee's point of view, and to develop introduction process by research. The case study is made in co-operation with company X, which is a growth-seeking services company. The equal execution is emphasized in this large, 2000-employee company.

The frame of reference consists of different areas of introduction of a new employee. Literature from the field and Internet sites are used as references. In addition to that, the authors used their personal work experiences when analyzing the research data. Both quantitative and qualitative methods were used in this research. A questionnaire survey was made in September 2019 through an online survey system. Employees from a focus group were chosen based on their employment history. The majority of respondents had been working for the company less than a year, so their experiences of introduction were in their fresh memories. The response rate of the survey was 66 %.

The results of the research indicate that introduction still needs development. The results show that introduction is uneven and varying. The organization was lacking a clear plan for introduction and a person in charge. Based on the results, a concept of service steps has been established. The concept functions as a check-list during the process of introducing a new employee. In the future, training mentors, clear directions for the digital systems and more virtual learning of the in-house network are needed to assist the introduction process. Solid policies of introduction will ensure that every new employee gets a quality introduction.