Hiljaisen tiedon jakaminen virtuaalisessa työyhteisössä : Case Kansaneläkelaitos
Paananen, Johanna (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005098119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005098119
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten hiljaista tietoa voidaan jakaa virtuaalisessa työyhteisössä. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia, mitä toimenpiteitä kohdeorganisaatiossa tulisi tehdä ja mitä työvälineitä organisaatiossa voitaisiin hyödyntää hiljaisen tiedon jakamisen edistämiseksi, mitkä asiat edistävät ja estävät hiljaisen tiedon jakamista työyhteisön toimiessa virtuaalisesti ja mikä yhteys esimiestyöllä oli hiljaisen tiedon jakamisessa. Toimeksiantajana toimi Kansaneläkelaitos.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin hiljaista tietoa ja virtuaalisen työyhteisön johtamista. Tutkimusmenetelmänä on käytetty sähköistä kyselylomaketta, josta on saatu sekä laadullista että määrällistä aineistoa. Kohderyhmästä 51 prosenttia vastasi kyselyyn.
Hiljaista tietoa voidaan jakaa virtuaalisessa työyhteisössä hyödyntämällä digitaalisia työvälineitä. Vallitseva työilmapiiri, yhteistyön määrä, työhyvinvointi, toisten tunteminen, johdon tuki ja työntekijöiden omat asenteet joko estävät tai mahdollistavat hiljaisen tiedon jakamista. Esimiehen tulee mahdollistaa muun muassa riittävä työhön kuuluva ja vapaamuotoinen vuorovaikutus sekä virtuaalinen tiimiytyminen.
Kehittämisehdotuksena esitettiin, että työyhteisössä tulisi tehdä toimenpiteitä yhteisöllisyyden, tiimiytymisen, työntekijöiden keskinäisen tuntemisen ja vuorovaikutuksen toteutumisen eteen. Lisäksi olemassa olevia työvälineitä ehdotettiin kehitettävän.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin hiljaista tietoa ja virtuaalisen työyhteisön johtamista. Tutkimusmenetelmänä on käytetty sähköistä kyselylomaketta, josta on saatu sekä laadullista että määrällistä aineistoa. Kohderyhmästä 51 prosenttia vastasi kyselyyn.
Hiljaista tietoa voidaan jakaa virtuaalisessa työyhteisössä hyödyntämällä digitaalisia työvälineitä. Vallitseva työilmapiiri, yhteistyön määrä, työhyvinvointi, toisten tunteminen, johdon tuki ja työntekijöiden omat asenteet joko estävät tai mahdollistavat hiljaisen tiedon jakamista. Esimiehen tulee mahdollistaa muun muassa riittävä työhön kuuluva ja vapaamuotoinen vuorovaikutus sekä virtuaalinen tiimiytyminen.
Kehittämisehdotuksena esitettiin, että työyhteisössä tulisi tehdä toimenpiteitä yhteisöllisyyden, tiimiytymisen, työntekijöiden keskinäisen tuntemisen ja vuorovaikutuksen toteutumisen eteen. Lisäksi olemassa olevia työvälineitä ehdotettiin kehitettävän.