Motivaatiotekijät Kelan toimipiseessä X
Saurus, Iiris (2020)
Saurus, Iiris
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005118258
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005118258
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli selvittää mitkä tekijät motivoivat ihmisiä ja selvittää teorioiden pohjalta työntekijöiden motivaatiotekijät Kelan toimipisteessä x. Tarkoitus oli luoda kattava kyselylomake, jonka avulla saadaan relevanttia tietoa motivaatiotekijöistä ja analysoida saatuja tuloksia. Kyselyn perusteella pyrittiin osoittamaan vahvuudet ja kehityskohdat työntekijöiden motivaatiossa. Tutkimuksen tulosten perusteella haluttiin luoda kehitysehdotuksia motivaation parantamiseksi.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena, johon osallistui kuusi toimiston x työntekijää. Teorialähteiden avulla otettiin selvää erilaisista motivaatiotekijöistä ja niiden perusteella luotiin kyselylomake. Vastausten perusteella selvisi, että työ koettiin merkitykselliseksi ja tärkeäksi. Palkkaan ei oltu tyytyväisiä, mutta hyvät työsuhde-edut kompensoivat matalaa palkkatasoa. Työntekijöiden stressitasot olivat melko alhaisia ja onnistumisen tunteita koettiin melko hyvin. Nämä tekijät paransivat vastaajien motivaatiota. Hyviä työskentelytiloja ja omaa huonetta, samoin kuin hyvää työilmapiiriä pidettiin tärkeinä motivaation kannalta. Motivaatiota heikentävänä tekijänä pidettiin erityisesti luottamuksen puutetta. Tutkimuksessa selvisi myös, että esimiesten yritykset motivoida alaisiaan olivat tulokseltaan heikkoja.
Tulosten perusteella tärkeimmäksi kehityskohdaksi nousi luottamus. Luottamuksen parantamiseksi on monia erilaisia keinoja. Näitä ovat esimerkiksi määrällisistä tavoitteista luopuminen ja vapaus tehdä työt parhaaksi katsomallaan tavalla. Tähän epäkohtaan olisi syytä tarttua nopeasti, sillä on hyvin epämotivoivaa tuntea, että omiin kykyihin ei luoteta. Myös esimiesten tapaa motivoida alaisiaan tulisi muuttaa. Tärkeintä olisi, että johtaminen olisi henkilökohtaisempaa, ja pyrittäisiin selvittää mitkä asiat motivoivat ketäkin. Vahvuutena nousi ehdottomasti esiin työn merkityksellisyys. Tämä on positiivinen asia, joka tuskin tulee heikkenemään, johtuen työn luonteesta. Myös hyvät työtilat ja oma työhuone koettiin tärkeäksi motivaation kannalta. Tämän suhteen tuleekin olla tarkkana, jotta hyvät vaikutukset saadaan pidettyä tulevaisuudessakin.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena, johon osallistui kuusi toimiston x työntekijää. Teorialähteiden avulla otettiin selvää erilaisista motivaatiotekijöistä ja niiden perusteella luotiin kyselylomake. Vastausten perusteella selvisi, että työ koettiin merkitykselliseksi ja tärkeäksi. Palkkaan ei oltu tyytyväisiä, mutta hyvät työsuhde-edut kompensoivat matalaa palkkatasoa. Työntekijöiden stressitasot olivat melko alhaisia ja onnistumisen tunteita koettiin melko hyvin. Nämä tekijät paransivat vastaajien motivaatiota. Hyviä työskentelytiloja ja omaa huonetta, samoin kuin hyvää työilmapiiriä pidettiin tärkeinä motivaation kannalta. Motivaatiota heikentävänä tekijänä pidettiin erityisesti luottamuksen puutetta. Tutkimuksessa selvisi myös, että esimiesten yritykset motivoida alaisiaan olivat tulokseltaan heikkoja.
Tulosten perusteella tärkeimmäksi kehityskohdaksi nousi luottamus. Luottamuksen parantamiseksi on monia erilaisia keinoja. Näitä ovat esimerkiksi määrällisistä tavoitteista luopuminen ja vapaus tehdä työt parhaaksi katsomallaan tavalla. Tähän epäkohtaan olisi syytä tarttua nopeasti, sillä on hyvin epämotivoivaa tuntea, että omiin kykyihin ei luoteta. Myös esimiesten tapaa motivoida alaisiaan tulisi muuttaa. Tärkeintä olisi, että johtaminen olisi henkilökohtaisempaa, ja pyrittäisiin selvittää mitkä asiat motivoivat ketäkin. Vahvuutena nousi ehdottomasti esiin työn merkityksellisyys. Tämä on positiivinen asia, joka tuskin tulee heikkenemään, johtuen työn luonteesta. Myös hyvät työtilat ja oma työhuone koettiin tärkeäksi motivaation kannalta. Tämän suhteen tuleekin olla tarkkana, jotta hyvät vaikutukset saadaan pidettyä tulevaisuudessakin.