Ajonohjaustehtävien hallinta kunnallisessa jätelaitoksessa: ajonohjaustehtävien muutosprosessi Lounais-Suomen Jätehuolto Oy:ssä
Erjomaa, Riikka (2020)
Erjomaa, Riikka
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005118336
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005118336
Tiivistelmä
This study surveys and analyses a Lounais Suomen Jätehuolto Oy (LSJH) development project aiming to improve the management of vehicle guiding tasks. With the help of theme interviews, observation and different documentation this survey examines why the company saw the need to change processes, what functions have been needed to change, how the changes have affected and what are the biggest challenges for vehicle guidance tasks in the future.
LSJH organizes waste management in behalf of its member municipalities. In municipalities that have municipality organized waste collection, LSJH invites transport businesses to tender for transport contracts and organizes all the waste transport services for residents. These contractors have before been responsible of vehicle guidance tasks, such as making the collection routes. Due to different resources and competence, the degree of investment to these tasks has varied among the contractors.
LSJH has identified a need for more comprehensive management and development for a better quality and control. In the development project LSJH has taken in use new processes and methods of work. A new software for route optimization has been introduced in use. This survey identifies the development projects challenges and future development needs. This work serves first of all the understanding of this case in question and its premises. Tässä työssä tutkitaan ja analysoidaan Lounais-Suomen Jätehuolto Oy:n (LSJH) ajonohjaustehtävien kehittämisprojektia. Työssä tutkitaan teemahaastatteluiden, havainnoinnin ja erilaisten dokumenttiaineistojen avulla, miksi ajonohjaustehtävien uudelleen organisointiin on yhtiössä nähty tarve, mitä toimintoja pitänyt kehittää tai resursseja muokata, miten projektin aikana tehdyt muutokset ovat vaikuttaneet käytännön toimintaan ja mitkä ovat yhtiön suurimmat haasteet tulevaisuudessa ajonohjaustehtävien näkökulmasta.
LSJH huolehtii omistajakuntiensa puolesta asukkaiden jätehuollon järjestämisestä ja jäteneuvonnasta sekä tarjoaa palveluita myös kuntien kiinteistöille. Omistajakunnista kunnan järjestämä jätteenkuljetus on käytössä Kemiönsaaressa, Maskussa, Mynämäessä, Naantalissa, Nousiaisissa ja Raisiossa sekä Paraisten saaristoalueella ja Ruskon Vahdolla. Näillä alueilla LSJH kilpailuttaa asukkaiden puolesta jätteen kuljetukset koko kunnan alueella ja hoitaa jätehuollon organisoinnin sekä asiakaspalvelun. Jätteen kuljetuksia näillä alueilla hoitavat kilpailutetut urakoitsijat, joiden tehtävänä ajonohjaustehtävät aikaisemmin ovat olleet. Panostus on kuitenkin vaihdellut riippuen siitä, miten paljon heillä on osaamista ja resursseja tähän työhön. LSJH on tunnistanut tarpeen ajonohjauksen kokonaisvaltaisempaan hallintaan ja kehittämiseen, jotta urakoiden hallinta ja kehittäminen olisi laadukkaampaa. LSJH:n kehittämisprojektissa on otettu käyttöön uudet toimintatavat ajonohjauksen hallinnassa ja otettu käyttöön myös ohjelmistopaketti kuljetusten hallintaan ja reittien optimointiin. Tässä työssä on tunnistettu tulevaisuuden kehitystarpeita sekä haasteita. Tämä työ palvelee ensisijaisesti ymmärtämään juuri kyseistä tapausta ja sen lähtökohtia.
LSJH organizes waste management in behalf of its member municipalities. In municipalities that have municipality organized waste collection, LSJH invites transport businesses to tender for transport contracts and organizes all the waste transport services for residents. These contractors have before been responsible of vehicle guidance tasks, such as making the collection routes. Due to different resources and competence, the degree of investment to these tasks has varied among the contractors.
LSJH has identified a need for more comprehensive management and development for a better quality and control. In the development project LSJH has taken in use new processes and methods of work. A new software for route optimization has been introduced in use. This survey identifies the development projects challenges and future development needs. This work serves first of all the understanding of this case in question and its premises.
LSJH huolehtii omistajakuntiensa puolesta asukkaiden jätehuollon järjestämisestä ja jäteneuvonnasta sekä tarjoaa palveluita myös kuntien kiinteistöille. Omistajakunnista kunnan järjestämä jätteenkuljetus on käytössä Kemiönsaaressa, Maskussa, Mynämäessä, Naantalissa, Nousiaisissa ja Raisiossa sekä Paraisten saaristoalueella ja Ruskon Vahdolla. Näillä alueilla LSJH kilpailuttaa asukkaiden puolesta jätteen kuljetukset koko kunnan alueella ja hoitaa jätehuollon organisoinnin sekä asiakaspalvelun. Jätteen kuljetuksia näillä alueilla hoitavat kilpailutetut urakoitsijat, joiden tehtävänä ajonohjaustehtävät aikaisemmin ovat olleet. Panostus on kuitenkin vaihdellut riippuen siitä, miten paljon heillä on osaamista ja resursseja tähän työhön. LSJH on tunnistanut tarpeen ajonohjauksen kokonaisvaltaisempaan hallintaan ja kehittämiseen, jotta urakoiden hallinta ja kehittäminen olisi laadukkaampaa. LSJH:n kehittämisprojektissa on otettu käyttöön uudet toimintatavat ajonohjauksen hallinnassa ja otettu käyttöön myös ohjelmistopaketti kuljetusten hallintaan ja reittien optimointiin. Tässä työssä on tunnistettu tulevaisuuden kehitystarpeita sekä haasteita. Tämä työ palvelee ensisijaisesti ymmärtämään juuri kyseistä tapausta ja sen lähtökohtia.