Huoltokorjaamon prosessin kehitys

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin Alavudella toimivalle vaurio- ja huoltokorjaamo Korikorjaus Jii & Jii Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella ja kehittää kohdeyrityksen huoltokorjaamon prosessia. Ensimmäisenä opinnäytetyössä perehdyttiin prosessin kehityksen teoriaan kirjallisuuden ja verkkojulkaisujen avulla. Näiden avulla luotiin teoriaosuus, jota sovellettiin myöhemmin korjaamoprosessin kehityksessä. Opinnäytetyössä kuvattiin huoltoprosessin nykytilaa ja esille tulleita kehitys- ja ongelmakohtia. Opinnäytetyön empiirisenä osuutena toimi työnjohtajan ja kahden ajoneuvoasentajan haastattelu. Opinnäytetyössä perehdyttiin tutkimusmetodin teoriaan, jonka pohjalta suoritettiin haastattelut. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää korjaamoprosessin ongelmakohtia sekä myös mahdollisia ratkaisumalleja. Opinnäytetyön tekijä kävi myös avointa keskustelua muiden työntekijöiden kanssa korjaamoprosessin ongelmista ja ratkaisuehdotuksista virallisen haastattelun jälkeen, jolloin kehitysehdotuksiin saatiin kaikkien näkökulma ja mielipide. Tutkimuksesta saatujen tulosten pohjalta kirjattiin ehdotuksia korjaamoprosessin parantamiseksi.

The thesis was carried out for the body and service repair shop Korikorjaamo Jii & Jii Oy which operates in Alavus. The purpose of the thesis was to examine and develop the process of the target company's service workshop. The theoretical part of the thesis consisted of the theory of process development. These sources were collected from literature and online publications. Later, the theory was applied in the development of the workshop process. The thesis described the current state of the service process and the development and problem areas that had emerged. The empirical part of the thesis was an interview with the workshop manager and two vehicle mechanics. The theory of the research method was studied. The aim of the study was to find out the problem areas of the workshop process, as well as possible solution models. Other employees were also asked about the problems and solutions of the workshop process after the formal interview, which gave everyone's point of view and opinion on the development proposals. Based on the results of the study, suggestions for improving the workshop process were recorded.