Selvitys HR House Oy:n vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyydestä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää HR House Oy:n palveluksessa olevien vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyteen vaikuttavia asioita. Opinnäytetyö on laadullinen tutkielma, jossa käytän tutkimusmenetelmänä teemahaastattelua. Tutkimuskysymykseni selvittävät, mitkä asiat vaikuttavat työntekijöiden työ- tyytyväisyyteen ja mitä he kertovat työtyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä. Toimeksianto opinnäytetyön tekemiseen on tullut HR House Oy Henkilöstöpalveluilta. Tavoitteena oli löytää keinoja, millä tavoin henkilöstöpalveluyritys voisi tulevaisuudessa parantaa vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyttä.

Haastattelin yhteensä kuutta työntekijää, joista kolme oli tarjoilijoita, kaksi ruokapalvelutyöntekijöitä ja yksi kokki. Lisäksi haastattelin ravintoloitsija Saara Sinivuorta. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina kesän 2011 aikana. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä olen käyttänyt Edvin A. Locken (1976) työtyytyväisyysmääritelmää, Fredrick Herzbergin (1959) motivaatio- ja hygieniatekijät-mallia sekä Wexleyn ja Yuklin (1984) yhdentävää teoriaa työtyytyväisyydestä.

Saamieni tulosten mukaan työntekijät olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä työhönsä. Työtyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä merkittävimmiksi muodostuivat työn sisältö, työilmapiiri ja vapaus valita työaikansa. Palkkaa pidettiin vähintään samantasoisena kuin alalla yleensä, mutta edut koettiin huomattavasti heikompina kuin vakituisilla työntekijöillä. Muita aineistossa paljon huomiota saaneita tekijöitä olivat työn fyysinen ja henkinen kuormitus, usein esiintyvä heikko työhön perehdytys ja työn ja vapaa-ajan yhdistäminen.

The aim of this thesis was to determine factors affecting the job satisfaction of temporary workers in HR House Ltd. My thesis is a qualitative study, in which thematic interviews were used as the research method. The research questions were aimed at finding out what factors affect employees’ work satisfaction and what they tell about the factors affecting job satisfaction.

The commission for this thesis came from the personnel services of HR House Ltd. The goal was to find ways in which HR House could in the future improve temporary workers’ job satisfaction.

A total of six employees were interviewed, three of whom where waiters, two food service workers and one was a cook. In addition, Saara Sinivuori a restaurateur, was interviewed. The interviews were conducted individually as personal interviews during the summer of 2011.The theoretical frame of the thesis was based on Edwin A. Locke’s (1976) definition of job satisfaction, Fredrick Herzberg’s (1959), model of motivation and hygiene factors and Wexley´s and Yukl´s (1984) integrative theory of job satisfaction.

According to the results, it was shown that the employees were generally satisfied with their work. The most significant factors affecting job satisfaction consisted of work content, working environment and the freedom to choose the working hours. Wages were considered to be at least at the same level as the field general, but the benefits were considered much lower than the benefits of the workers with permanent contracts. Other data which received much more attention were the physical and mental stress of the work, frequent poor work orientation and work and leisure-time integration.