Digitaalisten palvelujen merkitys hoitotyössä

Abstract

Digitalisaatio on muuttanut viime vuosina terveydenhuoltoa ammattilaisten näkökulmasta. Jatkuva muutos työtehtävien ja uusien palvelujen myötä luovat terveydenhuollon ammattilaisille sekä mahdollisuuksia että haasteita. Digitalisaation tavoitteena on tukea terveydenhuollon uudistumista tarjoamalla uudenlaisia palvelumuotoja ja parantamalla ammattilaisten työn sujuvuutta sekä palvelujen saatavuutta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää digitaalisten palvelujen merkitystä hoitotyössä hoitajien näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, miten digitaaliset palvelut vaikuttavat hoitotyöhön ja mitä mahdollisuuksia ja haasteita digitaaliset palvelut tuovat hoitotyöhön. Kuvailevalla kirjallisuuskatsauksella selvitettiin hoitajien kokemuksia sekä kansallisten että kansainvälisten lähteiden avulla 2019-2020. Valituista 12 artikkelista löydetyt yhteneväiset tulokset jaettiin neljään ryhmään: digitaalisten palvelujen merkitys työn sujuvuuteen, digitaalisten palvelujen merkitys työn kuormittavuuteen, digitaalisten palvelujen merkitys hoitosuhteeseen sekä ammattilaisten näkemyksiä toimintatapojen kehittämiseen. Opinnäytetyön tulosten perusteella digitaalisten palvelujen merkitys hoitotyössä ilmenee hoitajien kokemuksen mukaan sekä työn sujuvuudessa että työn kuormittavuudessa niitä heikentävästi. Jatkuva uusien työtehtävien ja toimintatapojen muutos vaatii enemmän koulutusta ja aikaa sekä resursseja pitäisi olla myös asiakkaiden ohjaamiseen ja motivoimiseen digitaalisten palvelujen käytössä. Terveydenhuollon ammattilaisia on syytä ottaa palvelujen kehittämiseen enemmän mukaan, jotta palvelut tukevat työtehtäviä ja helpottavat näin työn sujuvuutta ja jälleen työn kuormitustekijöitä.