Henkilökunnan osaamisprofiilin kartoitus : Matkapojat Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Matkapojat Oy:lle. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa yrityksessä työskentelevän henkilökunnan osaamisprofiilia, eli selvittää mahdolliset työssä ilmenevät haasteet. Haasteet yritysmaailmassa liittyvät usein esimerkiksi yksilön suorituksiin, johtamistyöhön tai työn kuormittavuuteen. Aihe syntyi toimeksiantajan käytännön kehittämistarpeista, sekä omasta mielenkiinnostani henkilöstöhallintoa kohtaan.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yleisesti henkilöstöhallintoa, henkilöstötuottavuutta sekä henkilöstön kehittämistä. Tieto pohjautuu henkilöstöhallintoa koskevaan kirjallisuuteen. Tutkimuksen teoriaosuuden tarkoituksena oli pohjustaa henkilöstöhallinnon merkitystä henkilöstön toimivuuden, tuottavuuden ja kehittämisen kannalta.

Opinnäytetyön empiirinen osa koostuu toimeksiantoyritykselle toteutetusta osaamiskartoituksesta, sekä henkilöstötuottavuuden selvityksestä. Tarvittavat tutkimusaineistot hankittiin kyselyn ja teemahaastatteluiden avulla. Kyselyllä pyrittiin hankkimaan tietoa henkilökunnan osaamis- ja lisäkoulutustarpeista, ja se toteutettiin koko Matkapojat Oy:n henkilökunnalle. Teemahaastatteluihin vastasivat yrityksen toimitusjohtaja ja talouspäällikkö. Tarkoituksena oli kartoittaa henkilöstöhallinnon ja osaamistarpeiden nykytilannetta ja mahdollisia tulevaisuuden haasteita, jotka vahvasti liitetään esimerkiksi digitalisaation tuomiin muutoksiin. Saaduista tuloksista rakennettiin tämän tutkimuksen johtopäätökset, jotka helpottavat kohdeyritystä suunnittelemaan tulevaisuuden johtamistyötä.

Tulokset osoittivat, että henkilökunta on palveluvuosien myötä varsin kokenutta. Osaamis- ja lisäkoulutustarpeet painottuivat lähinnä tietoteknisiin ja viestinnällisiin kokonaisuuksiin. Yritys voi tämän tutkimuksen myötä perehtyä yksityiskohtaisemmin osastokohtaisiin tarpeisiin, ja resurssien ja aikataulujen salliessa pohtia mahdollisia kehittämiskohteita.

This current thesis has been written as a commission for Matkapojat Oy. Its purpose was to chart a competence profile of the personnel that are working at the aforementioned company. In other words, the aim was to clarify different challenges that may appear at work. The idea of the topic for this thesis was formed of the conventional developing needs of the principal company as well as from the thesis writer’s interest in human resource management.

The theoretical part of this thesis covers human resource management, personnel’s productivity and employees’ education on a common level. The information is mostly based on literature that covers human resource management. The purpose was to showcase the significance of human resource management in employees’ functionality, productivity, and development.

The empirical part of this thesis consists of the competence chart and personnel’s productivity research which were implemented towards the principal company. Necessary research material was gathered in the form of inquiry and theme interviews. The aim of the inquiry was to gain information on the needs of competence education and further education. The inquiry was imple- mented towards the whole staff of Matkapojat Oy. The answers to the theme interview, in turn, were given by the CEO and financial manager of the company. The purpose was to chart the status quo of human resource management and competence needs and possible future chal- lenges. The results allowed to form the conclusion that eases the planning process of the future managemental work.

The results show that the staff is more experienced based on time served within the company. Further needs of competence education and further education appear within the fields of infor- mation technology and communication. Based on this research the company can take a more detailed approach towards the needs of different departments and consider possible development areas in the boundaries of accessible resources and time.