"Mikä mua auttais" -Kohtaamisopas nuorten kanssa työskenteleville ammattilaisille

Abstract

Tämän kehittämistyön toimeksiantajana toimi CoSIE-hanke. Kehittämistyön suunnittelu aloitettiin keväällä 2019 ja se jatkuu vuoteen 2020 saakkka. CoSIE-hankkeen tarkoituksena on kehittää nuorille suunnattuja palveluita ja lisätä nuorten osallisuutta palvelukentällä. Turun pilotissa Turun kaupunkilähetyksen nuorten raati, lähti kehittämään nuorten palveluissa tapahtuvan kohtaamisen tasoa. He kehittelivät ammattilaisille kohtaamiskoulutuksen, jonka tavoitteena on lisätä nuorten ja ammattilaisten välistä ymmärrystä. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli suunnitella kirjallinen kohtaamisopas nuorten raadin suunnitteleman kohtaamiskoulutuksen pohjalta. Kohtaamisopasta on tarkoitus jakaa nuorten luotsaamissa kohtaamiskoulutuksissa sekä yleisesti palvelukentällä.

Opinnäytetyön kehittämistyö toteutettiin yhteiskehittämisen pohjalta ja nuoria kuunnellen. Kohtaamisopas on koottu nuorten raadin kokemuksien ja palavereiden pohjalta. Oppaaseen on lisätty myös nuorten raadin laatima itsearviointityökalu- lomake, joka on suunnattu ammattilaisille. Oppaan loppuun on kerätty palautelomakkeen avulla nuorten ajatuksia yhteiskehittämisestä sekä siinä mukana olemisesta.

Kohtaamisoppaan tarkoituksena on toimia kirjallisena kohtaamiskoulutuksena niille ammattilaisille, jotka eivät pääse fyysisesti osallistumaan nuorten ohjaamaan koulutukseen. Kohtaamisoppaan tarkoitus on herätellä nuorten kanssa työskenteleviä ammattilaisia pohtimaan omaa kohtaamisen tasoaan. Opas toimii myös nuorten raadin kohtaamiskoulutuksen mainoksena. Oppaan avulla pyritään lisäämään ymmärrystä yhteiskehittämisen tärkeydestä.

The client for this development work was the CoSie-project. The development work started in the spring of 2019 and continued through 2020. The purpose of the CoSie-project is to improve youth services and to include the youth in the service field. The pilot launched in Turku and had the local youth committee working to improve the encounter quality of the youth services. As a result an encountering training was developed to improve the understanding between the youth and professionals. The aim of this thesis was to produce a written encountering guide based on the encountering training designed by the youth committee.

The encountering guide is meant to be dealt out to the service field and in the encountering training sessions organized by the youth committee. The thesis is based on collective development and listening to the youth. The encountering guide is a collection of material gathered from experiences and meetings of the youth committee. In addition, the youth committee created a self-evaluation form for professionals, which is also included in the encountering guide. A feedback form was handed out to the youth to collect participation experiences and thoughts for improvement. This data is included at the end of the encountering guide.

The encountering guide will serve as a written training for professionals that cannot attend encountering training organized by the youth committee. The purpose of the encountering guide is to encourage professionals working with youth to consider the quality of their encounters. The encountering guide also works as a commercial for the encountering training. With the help of the guide awareness can be spread about the importance of collective development.