Akuutti kriisityö Kymsoten sosiaali- ja kriisipäivystyksessä
Furu, Daniel (2020)
Furu, Daniel
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051912308
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051912308
Tiivistelmä
Kriisit ovat ihmisten elämään kuuluvia epätavallisia ja voimakkaita tapahtumia, joiden käsittelyyn saatetaan tarvita ammattimaisen kriisityöntekijän apua. Kriisityön tavoitteena on ehkäistä ja vähentää kriisien negatiivisia pitkäaikaisvaikutuksia. Opinnäytetyössä tut-kittiin Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän sosiaali- ja kriisipäivys-tyksessä tehtyä akuuttia kriisityötä vuoden 2019 osalta.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa tehdystä kriisityöstä ja kriisityön tehtävien ja-kaantumisesta kuntatasolla sekä kriisitehtävien yhteydenottajista vuoden 2019 ajalta. Tutkimuskysymyksillä haettiin vastausta siihen, ketkä olivat ensisijaisia yhteydenottajia sosiaali- ja kriisipäivystykseen kriisitilanteissa vuonna 2019 ja miten kriisityötä toteutettiin Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalveluiden kuntayhtymän sosiaali- ja kriisipäivystyk-sen toimipisteissä vuonna 2019.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella. Aineistona toimi sosiaali- ja kriisi-päivystyksen henkilöstön keräämä Webropol-aineisto. Aineisto analysoitiin Webropol- ja Excel-ohjelmin prosenttiosuuksin, suorin jakaumin ja ristiintaulukoinnin keinoin.
Tutkimuksessa selvisi, että koko Kymenlaaksossa akuuttia kriisityötä toteutettiin pääsään-töisesti puhelimitse yksintyöskentelynä. Etelä-Kymenlaaksossa poliisi, pelastustoimi ja ensihoito olivat harvemmin yhteydenottajina sosiaali- ja kriisipäivystykseen, kuin Pohjois-Kymenlaaksossa Kouvolassa. Kotkalaisten akuuteissa kriiseissä tehtiin myös harvemmin jatko- tai seurantatyöskentelyä kuin muiden kuntalaisten akuuteissa kriiseissä. Jatko- ja seurantatyöskentelytapojen yhtenäistämiseen suositellaan kiinnittämään huomiota.
Akuutin kriisityön uudelleen organisoiminen Etelä-Kymenlaaksossa ei ole tilaston perus-teella aiheuttanut merkittävää tehtävämäärän pienentymistä. Kriisityön siirtämisessä Kot-kan kaupungin omasta toiminnasta Kymsoten toiminnaksi on tilaston perusteella onnistut-tu. Tutkimuksen hyöty on toimeksiantajalle käytännöllinen. Tutkimuksen perusteella akuuttia kriisityötä voidaan kehittää Kymenlaakson alueella.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa tehdystä kriisityöstä ja kriisityön tehtävien ja-kaantumisesta kuntatasolla sekä kriisitehtävien yhteydenottajista vuoden 2019 ajalta. Tutkimuskysymyksillä haettiin vastausta siihen, ketkä olivat ensisijaisia yhteydenottajia sosiaali- ja kriisipäivystykseen kriisitilanteissa vuonna 2019 ja miten kriisityötä toteutettiin Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalveluiden kuntayhtymän sosiaali- ja kriisipäivystyk-sen toimipisteissä vuonna 2019.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella. Aineistona toimi sosiaali- ja kriisi-päivystyksen henkilöstön keräämä Webropol-aineisto. Aineisto analysoitiin Webropol- ja Excel-ohjelmin prosenttiosuuksin, suorin jakaumin ja ristiintaulukoinnin keinoin.
Tutkimuksessa selvisi, että koko Kymenlaaksossa akuuttia kriisityötä toteutettiin pääsään-töisesti puhelimitse yksintyöskentelynä. Etelä-Kymenlaaksossa poliisi, pelastustoimi ja ensihoito olivat harvemmin yhteydenottajina sosiaali- ja kriisipäivystykseen, kuin Pohjois-Kymenlaaksossa Kouvolassa. Kotkalaisten akuuteissa kriiseissä tehtiin myös harvemmin jatko- tai seurantatyöskentelyä kuin muiden kuntalaisten akuuteissa kriiseissä. Jatko- ja seurantatyöskentelytapojen yhtenäistämiseen suositellaan kiinnittämään huomiota.
Akuutin kriisityön uudelleen organisoiminen Etelä-Kymenlaaksossa ei ole tilaston perus-teella aiheuttanut merkittävää tehtävämäärän pienentymistä. Kriisityön siirtämisessä Kot-kan kaupungin omasta toiminnasta Kymsoten toiminnaksi on tilaston perusteella onnistut-tu. Tutkimuksen hyöty on toimeksiantajalle käytännöllinen. Tutkimuksen perusteella akuuttia kriisityötä voidaan kehittää Kymenlaakson alueella.