Jäsenrekisteri- ja toiminnanohjausjärjestelmän kehittä-mishanke seniorijärjestössä

Abstract

Digitalisaatio vaikuttaa järjestömaailmaan ja sitä kautta moniin järjestökentän uudistuksiin ja hankkeisiin. Tämän opinnäytetyöntavoitteena on tutkia Kansallinen senioriliitto ry:n jä- senrekisteri- ja toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa, toimivuutta, sen vaikutusta senioriliiton toimintaan sekä selvittää ohjelman jatkokehitystarpeet. Kansallinen senioriliitto ry:n jäsenrekisteri- ja toiminnanohjausjärjestelmän uudistamisen yksi perusajatuksista oli tarjota nykyaikainen järjestelmä senioriliiton yhdistyksille, piireille ja keskustoimiston työntekijöille. Uudistamishankkeen tavoitteena on pienentää yhdistysten ja piirien sekä keskustoimiston rutiininomaisten työtehtävien määrää ja hyödyntämällä uutta ohjelmiston tuomaa teknologiaa.

Teoreettisessa osuudessa on tutkittu Lean-ajattelua ohjelmistokehityksen jatkuvan kehityksen näkökulmasta. Käytettävyys ja uuden oppiminen on nostettu myös yhdeksi läpi hankkeen ja tutkimuksen kulkevaksi punaiseksi langaksi. Käyttöliittymän kohderyhmä koostuu ikääntyneistä käyttäjistä. Ikääntymisen mukana tuomat haasteet on huomioitu myös käytettävyyden ja oppimisen näkökulmaa ajatellen.

Tutkimusote on kvantitatiivinen toimintatutkimus, jossa tutkimuksen tekijä on ollut mukana aktiivisena toimijana. Tutkimuskysymykset lähetettiin sähköisesti yhdistysten ja piirien jäsenrekisterivastaaville. Kyselytutkimusten lisäksi pidettiin piirien jäsenrekisterivastaaville kehittämistyöpaja sekä haastateltiin keskustoimiston järjestösihteeriä. Kyselyiden, kehittämistyöpajan ja haastattelun perusteella saatiin tutkimuskysymyksiin vastaukset.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta jäsenrekisteri- ja toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektin sujuneen toiveiden ja odotusten mukaisesti. Tyytymättömyyttä käyttäjissä herättivät lähinnä ohjelman uudistaminen ja siirtyminen digiaikaan sekä muutosten kireä aikataulu. Tulokset osoittivat myös, että jatkuvalle ohjelman kehittämistyölle on tarvetta tulevaisuudessakin. Kehitysehdotuksiksi ja jatkotoimenpiteiksi ehdotettiin käyttäjäkokemusten systemaattista seuraamista ja niiden perusteella tehtävää jatkuvaa ohjelman kehittämistä, Lean-ajattelusta johdettua jatkuvaa kehittämistä Kaizenia hyödyntäen.