Hypoxin sosiaalisen median nykytilan kartoitus ja kehitysehdotukset

Abstract

Opinnäytetyömme tehtiin yhteistyössä liikunta -ja hyvinvointialan yrityksen kanssa. Työmme tarkoitus oli tutustua yrityksen sosiaalisen median sisällöntuotannon nykytilaan ja siihen liittyviin haasteisiin. Tavoitteemme oli tehdä parannus- ja kehitysideoita sosiaalisen median kanavien ylläpitämiseen, ja parantaa tätä kautta asiakkaiden palvelua sisältömarkkinoinnin osalta.

Toimeksiantajamme pyysi apua digitaalisen markkinoinnin kehittämiseen, ja heidän sosiaalisen median ylläpitämisen haasteisiin. Tätä kautta myös uusien asiakkaiden hankkimiseen, ja nykyisten asiakkaiden säännölliseen seuraamiseen. Opinnäytetyö keskittyi suurimmilta osin sosiaalisen median markkinoinnin nykyaikaistamiseen ja sisällöntuottamisen tehokkaaseen käyttämiseen. Teoriaosuudessa keskityttiin markkinoinnin perusasioihin ja digitaalisen markkinoinnin tuomiin mahdollisuuksiin. Laadukkaan sisällön toteuttamiseen haettiin erityisesti uusia kehitysideoita ja tapoja sen toteutukseen.

Toimeksiantajan kanssa käydyn keskustelun perusteella toteutimme kehityslistan, jota lähdimme pala palalta ratkomaan heidän näkemysten ja toiveiden pohjalta. Näin luotiin pohja työn toiminnalliselle osuudelle. Teoreettinen viitekehys oli myös vahvasti mukana toiminnallisen työn osuudessa.

Opinnäytetyön empiiriseen osuuteen liittyy kvalitatiiviset asiakashaastattelut, jotka toteutettiin yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Haastatteluiden kautta oli tarkoitus saada asiakkaiden näkemystä yrityksen nykyisestä sisällöntuotannosta, sen näkyvyydestä ja toiveista tulevien julkaisuiden osalta. Tällä tavoin saatiin dokumentoitua oikeita toiveita, mitä asiakkaat haluavat sisällöltä.

Our thesis was done in collaboration with a company in the field of sports and wellness. The purpose of our work was to get to know the current state of the company's social media content production and the problems related to it. Our goal was to make improvements and development ideas for maintaining social media channels, and thereby improve customer service in terms of content marketing.

Our client asked for help in developing digital marketing and the challenges of maintaining their social media. Also for acquiring new customers and for regular monitoring of existing customers.

The thesis mainly focused on the modernization of social media marketing and the effective use of content production. The theoretical part focused on the basics of marketing and the opportunities brought by digital marketing. We were looking for new development ideas and ways to make quality content production.

Based on the discussion with the client, we made a development list, which we started to solve based on their views and wishes. This is how we laid the foundation for the functional part of the work. The theoretical framework was also strongly involved in the functional work part.

The empirical part of the thesis involves qualitative customer interviews, which were conducted in collaboration with the client. The purpose of the interviews was to get customers' views on the company's current content production, its visibility and wishes for future publications. In this way, we were able to document the true desires of what customers want from the content.