Kotityöpalveluyrittäjien verkostoituminen

Abstract

Kotityöpalvelualan palveluiden kysyntä kasvaa julkisen sektorin kohdistaessa kotipalvelun resursseja vain terveydenhuoltoon. Tässä on markkinarako yksityisille palvelun tuottajille; kotityöpalveluyrittäjille, joiden palvelutarjonnan muodostavat esimerkiksi kotisiivous, hoivapalvelu ja asiointiapu. Kotityöpalvelun asiakaskunnan muodostavat työssä käyvät, lapsiperheet, kotona asuvat vanhukset ja muut, jotka tahtovat käyttää vapaa-aikansa muuhun kuin kotitöiden tekemiseen.

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Jyväskylän ammattikorkeakoulun Pienyrittäjyyden kehittäminen kotityöpalvelualalla (Palvelumix) -hanke. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää keskisuomalaisten kotityöpalveluyrittäjien verkostoitumista ja saada aikaan kotityöpalveluyrittäjien yhteistyötä kuvaava verkostoitumismalli. Tutkimus toteutettiin teemahaastattelumenetelmällä. Tutkimuskohteena oli viisi kotityöpalveluyrittäjää, jotka toimivat yksinyrittäjänä Keski-Suomen maaseudulla.

Tutkimus osoitti, että verkostoituminen kotityöpalvelualalla on vielä vähäistä. Kuitenkin verkostoyhteistyö koettiin tarpeelliseksi erityisesti toisen kotityöpalveluyrittäjän kanssa. Verkostoitumisen etuja ovat sosiaalinen kanssakäyminen muiden yrittäjien kanssa, palvelujen keskittäminen ja sijaisjärjestelyt. Verkostoitumisen esteet tulevat yrittäjän ulkoisesta toimintaympäristöstä. Pieneltä paikkakunnalta voi olla hankalaa löytää yhteistyökumppania, ja myös muiden kotityöpalveluyrittäjien halu sitoutua yhteistyöhön voi vaikeuttaa verkostoitumista. Edellä mainitut esteet vaikuttavat myös yrittäjän sisäiseen toimintaympäristöön eli yrittäjän omaan halukkuuteen verkostoitua.

Opinnäytetyö on hyödyksi kotityöpalvelualan toimijoille: yrittäjille, opiskelijoille ja kehittäjille. Opinnäytetyön verkostoitumismalli kuvaa yrittäjän verkostosuhteita toiseen kotityöpalveluyrittäjään, oppilaitoksiin, hankkeisiin ja järjestöihin. Tulosten perusteella voi ehdottaa toimeksiantajan jatkavan kotityöpalvelualan kehittämistä mentorointi- tai verkostoitumishankkeen avulla.

The demand of housework service branch is increasing, due to the fact that the public sector is minimizing their services. For these reasons there is a niche market for private sector service producers whose supply of service contains house cleaning, care services and help for running errands. Customers of the housework services are working people, families with children, the elderly and others who wish to spend their free time in other ways than doing household duties.

The thesis was assigned by the Palvelumix project which develops entrepreneurship in housework services in the Central Finland countryside. The aim of the thesis was to study the networking of the service entrepreneurs and to make a networking model for the housework service branch. The research method was a qualitative theme interview. Five housework service entrepreneurs were interviewed for the study.

The results of the study indicated that there was little networking. However, networking was considered necessary, especially with other housework service entrepreneurs. The advantages of networking were social intercourse, concentration of service products and temporary substitute assistance. The obstacles to networking emerged from the external operational environment. It is challenging to find a local cooperative partner. The above mentioned obstacles contributed also to the entrepreneurs’ own desire to co-operate.

This thesis offers Palvelumix knowledge on the networking in the housework service branch. The study also benefits housework service branch operators: entrepreneurs, students and developers. The networking model describes entrepreneurs networking with other housework service entrepreneurs, educational institutes, projects and organizations. In the results of the study it is recommended that Palvelumix continues housework service branch development through a networking or mentoring project.