Sisäinen viestintä vaatealalla työntekijöiden näkökulmasta
Paajanen, Eveliina (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052212937
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052212937
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millaiseksi vaatealan työntekijät kokevat sisäisen viestinnän. Teoreettinen viitekehys koostuu sisäisen viestinnän tehtävistä ja tavoitteista sekä kanavista ja keinoista. Lisäksi teoriaosuudessa käsitellään viestinnän suunnittelua, esimiesviestintää ja viestintätyytyväisyyttä.
Työntekijöiden kokemuksia vaatealan sisäisestä viestinnästä tutkitaan laadullisen tutkimuksen avulla. Aineistokeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua ja siihen osallistui viisi henkilöä. Tutkimusaineisto koostuu viidestä eri haastatteluosiosta, jotka ovat esittelykysymykset, sisäisen viestinnän kanavat, esimiesviestintä, sisäisen viestinnän toimivuus ja viestintätyytyväisyys.
Tutkimuksessa selvisi, että haastateltavat kokevat työyhteisöjen ympäristön hierarkkisena. Haastateltavat toivovat osallistavaa ja läpinäkyvää viestintää, jossa otetaan vaikutteita matalanorganisaation rakennemallista. He kokivat esimiesviestinnän kaikista puutteellisimmaksi sisäisen viestinnän osa-alueeksi. Lisäksi he toivoivat digitaalisten työkalujen hyödyntämistä yrityksien sisäisessä viestinnässä. Palautteenanto ja työntekijöiden kannustaminen osoittautui myös tärkeäksi kehityskohteeksi.
Työntekijöiden kokemuksia vaatealan sisäisestä viestinnästä tutkitaan laadullisen tutkimuksen avulla. Aineistokeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua ja siihen osallistui viisi henkilöä. Tutkimusaineisto koostuu viidestä eri haastatteluosiosta, jotka ovat esittelykysymykset, sisäisen viestinnän kanavat, esimiesviestintä, sisäisen viestinnän toimivuus ja viestintätyytyväisyys.
Tutkimuksessa selvisi, että haastateltavat kokevat työyhteisöjen ympäristön hierarkkisena. Haastateltavat toivovat osallistavaa ja läpinäkyvää viestintää, jossa otetaan vaikutteita matalanorganisaation rakennemallista. He kokivat esimiesviestinnän kaikista puutteellisimmaksi sisäisen viestinnän osa-alueeksi. Lisäksi he toivoivat digitaalisten työkalujen hyödyntämistä yrityksien sisäisessä viestinnässä. Palautteenanto ja työntekijöiden kannustaminen osoittautui myös tärkeäksi kehityskohteeksi.