Muutoshallinnan kehittäminen
Laakso, Jukka (2020)
Laakso, Jukka
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052112753
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052112753
Tiivistelmä
Tämä kehitystehtävän tarkoituksena on ollut löytää muutoshallintaprosessin ongelmakohtia ja kehittää niitä lisäarvon tuottamiseksi. Tutkimuskysymyksinä ovat olleet mitä haasteita ja ongelmia nykyisessä muutosprosessissa on sekä miten muutosprosessia voidaan parantaa. Kehitystehtävän tutkimusosuus on suoritettu käyttäen puolistrukturoitua haas-tattelututkimusta, jolla on selvitetty nykyisen prosessin haasteista. Kirjallisuustutkimuksella on selvitetty, voidaanko Lean-työkaluja käyttää apuna paranta-maan nykyistä prosessia toimivammaksi ja tehokkaammaksi.
Tutkimusten pohjalta nykyisen muutoshallintaprosessin suurimmiksi ongelmiksi todettiin resurssointi ja suunnittelun ohjaus. Riittämätön resurssi ja olemassa olevien resurssien puutteellinen ohjaus aiheuttavat viiveitä prosessin osa-alueiden etenemisessä. Suunnittelun ohjauksen puutteellisuus lisää muutoshallintaprosessin läpi kulkevia aiheita ja kuormittaa myös resurssia. Selkeiden ohjeiden puuttuessa eri osapuolet toimivat kukin parhaaksi näkemällään tavalla ja prosessi hidastuu selvitystyöstä aiheutuvan ylimääräisen työn vuoksi.
Muutoshallintaprosessin eri osa-alueiden puutteita voidaan parantaa Lean prosessityökalujen avulla. Resurssien ohjauksen apuna voidaan käyttää kanban-tauluja, jolla visualisoidaan eri resurssien tehtävät ja ohjataan niiden etenemistä prosessin sisällä. Suunnittelun ohjaus vaatii selkeän hierarkian, jossa yksi henkilö ohjaa toimintaa yhteisen aikataulun mukaisesti ja vaatii osapuolilta sitoutumista projektiin. Suunnittelun ohjauksen apuna voidaan käyttää Last Planner -menetelmää, jolla projektin eteneminen ja nykyhetki saadaan visualisoitua eri osapuolten tiedoksi. Muutoshallintaprosessissa on selkeitä parantamisen alueita ja niiden toteuttamien vaatii jatkuvaa ohjausta ja halua parantaa sekä ylläpitää toimintaa tehokkuuden lisäämiseksi.
Tutkimusten pohjalta nykyisen muutoshallintaprosessin suurimmiksi ongelmiksi todettiin resurssointi ja suunnittelun ohjaus. Riittämätön resurssi ja olemassa olevien resurssien puutteellinen ohjaus aiheuttavat viiveitä prosessin osa-alueiden etenemisessä. Suunnittelun ohjauksen puutteellisuus lisää muutoshallintaprosessin läpi kulkevia aiheita ja kuormittaa myös resurssia. Selkeiden ohjeiden puuttuessa eri osapuolet toimivat kukin parhaaksi näkemällään tavalla ja prosessi hidastuu selvitystyöstä aiheutuvan ylimääräisen työn vuoksi.
Muutoshallintaprosessin eri osa-alueiden puutteita voidaan parantaa Lean prosessityökalujen avulla. Resurssien ohjauksen apuna voidaan käyttää kanban-tauluja, jolla visualisoidaan eri resurssien tehtävät ja ohjataan niiden etenemistä prosessin sisällä. Suunnittelun ohjaus vaatii selkeän hierarkian, jossa yksi henkilö ohjaa toimintaa yhteisen aikataulun mukaisesti ja vaatii osapuolilta sitoutumista projektiin. Suunnittelun ohjauksen apuna voidaan käyttää Last Planner -menetelmää, jolla projektin eteneminen ja nykyhetki saadaan visualisoitua eri osapuolten tiedoksi. Muutoshallintaprosessissa on selkeitä parantamisen alueita ja niiden toteuttamien vaatii jatkuvaa ohjausta ja halua parantaa sekä ylläpitää toimintaa tehokkuuden lisäämiseksi.