Sisältömarkkinointi osana myynnin johtamista

Abstract

Modernin myynnin aikakaudella asiakkaiden tapa ostaa on murroksessa. Ostoprosessin kulku tapahtuu pääosin organisaatiolta piilossa. Asiaa peilataan myös markkinoinnin transformaation näkökulmasta. Menestyvässä organisaatiossa myynti ja markkinointi pyrkivät tekemään tiivistä, asiakaslähtöistä yhteistyötä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli perustella myyntijohdolle sisältömarkkinoinnin rooli osana myynnin johtamista. Työn tavoitteena oli vastata, millaiset sisältömarkkinoinnin mahdollistamat keinot kannattaa ottaa lisäavuksi perinteiseen myynnin johtamiseen.

Opinnäytetyön kirjoittaja on työskennellyt viime vuosina sekä sisältöstrategiaan keskittyneessä yrityksessä konsultoivana asiantuntijamyyjänä, että nykyisessä roolissaan markkinointipäällikkönä vastuullaan sisältömarkkinointi digitaalisessa ympäristössä.

Opinnäytetyön kirjoittamisen yhteydessä kirkastui entisestään näkemys siitä, kuinka digitaalisella sisältömarkkinoinnilla voidaan vaikuttaa myyntiin. Sisältömarkkinoinnin ideana on tuoda lisäarvoa asiakkaalle saatavan hyödyn näkökulmasta. Puhutteleva, motiivipohjaisesti tehty markkinointi auttaa asiakasta kääntymään todennäköisemmin yrityksen puoleen, ympärillä olevasta informaatiotulvasta huolimatta. Juurikin valtavan datan määrän vuoksi tulevaisuuden myynnin johtamisen haasteena tulee olemaan myös oikeanlaisten, liiketoiminnallisesti merkittävien mittareiden valitseminen ja niistä johdetut toimenpiteet. Siksi myös sisältömarkkinoinnin toimenpiteiden mittarointi on tärkeässä roolissa.

Huolellisesti suunniteltu ja toteutettu sisältömarkkinointi eri osa-alueineen toimii osaltaan myös rakentamassa yrityksen brändiä sekä tuottaa kaivattuja, myynnin näkökulmasta laadukkaampia liidejä. Tähän voidaan vaikuttaa myös näkyvyydellä sosiaalisessa mediassa.

Työn tuloksena käydään läpi sisältömarkkinoinnin tuomat lisäykset myynnin johtamisen perinteiseen malliin. Tämä malli ottaa kantaa nykyajan tuomiin uusiin mahdollisuuksiin taulukkomuodossa.

I the modern sales era customers buying habits are at a turning point. The sales process takes place mainly hidden from the organization. The change is mirrored also from the marketing transformation point of view. In a successful organization, sales and marketing are co-operating in a solid, customer-oriented way.

The purpose of this Master`s thesis was to justify the role of content marketing to the sales lead as a part of leading sales. The goal was to study what kind of means content marketing provided for traditional way of leading sales.

The writer of this Master`s thesis has been working for a content marketing agency as a consulting salesperson. Writer´s current role is marketing manager with responsibilities as content marketing in digital environment. During the writing process of this master´s thesis the vision was strengthened and it became clearer how digital marketing could affect sales.

The idea of content marketing was to bring more value to a customer. Influential, motive based marketing helps customers to turn (in)to a certain company, despite surrounding flood of information. Because of a huge amount of data, the future sales lead will have a challenge to measure things that are relevant to business. That is why also content marketing measures are in an important role.

Carefully planned and implemented content marketing with its different sectors, works partly as a builder of a company`s brand and produces wanted, sales qualified leads. The visibility in social media will also have an impact on that.

As an outcome of this master`s thesis, the means of content marketing in addition to the traditional way of leading sales are presented in a chart.