Karjalan Kievarin perehdyttämiskansio

Abstract

Tämän projektityönä toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli luoda selkeä perehdyttämiskansio matkailuyritys Karjalan Kievarin uusille työntekijöille. Laatukoulutuksen myötä huomattiin, että yritys tarvitsisi perehdyttämiskansion. Perehdyttämiskansio olisi osa laatukäsikirjaa ja siitä löytyisi kaikki työympäristöön, työoloihin ja yritykseen liittyvä tieto.

Teoreettisen viitekehyksen tietopohjana käytettiin muun muassa Kankaan ja Lepistön teoksia sekä Työturvallisuuskeskuksen julkaisuja. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös laatujohtamista sekä henkilöstöpolitiikkaa. Tietoperustaa hyödynnettiin perehdyttämiskansion kokoamisessa.

Perehdyttämiskansioon koottiin tietoa yrityksestä taustatietoineen sekä toimintavoista että pelisäännöistä. Kansiossa esiteltiin myös yrityksen asiakaskunta, asiakassegmentit sekä toistuvat tapahtumat. Turvallisuusosiossa esiteltiin lakisääteiset pelastus- ja turvallisuussuunnitelmat, omavalvonta ja talon ensiapuvarustus. Kansion viimeiset osiot ovat ympäristöohjelma ja mittarit, joihin kuuluu muun muassa asiakaspalautteet. Kansion sisällön toteutukseen osallistuivat yrityksen esimiehet. Perehdyttämiskansion liitteeksi lisättiin yrityksen pohjapiirustus havainnollistamaan työympäristöä. Liitteenä on myös perehdyttämisen tarkistuslista, josta voi tarkistaa kun vastaava asia on opastettu ja kun sen osaaminen on tarkistettu.

Perehdyttämiskansion kokoaminen onnistui suhteellisen hyvin huolimatta ongelmista, joista voidaan mainita aikataulun venyminen sekä yhteisen ajan puute esimiesten kanssa. Kansiosta tuli tiivis ja helppolukuinen niin kuin esimiehet olivat toivoneet.

Työhön perehdyttämisessä Karjalan Kievarissa voisi tulevaisuudessa tehdä seurantaa uuden työntekijän sopeutumisesta työhönsä. Perehdyttämisprosessin seuranta voisi olla noin 2-3 kuukauden päästä perehdyttämisestä. Siinä voitaisiin selvittää, kuinka uusi työntekijä on sisäistänyt työnsä ja päässyt sisälle työyhteisöön. Samalla voitaisiin tehdä päivitystä perehdyttämiskansioon. Lähitulevaisuudessa olisi myös hyvä pitää yhteinen perehdyttämispalaveri, jossa olisi mukana sekä esimiehet että työntekijät.