Työhyvinvointi ja työhön sitoutuminen : case Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on perehtyä työhyvinvointiin sekä työhön sitoutumiseen teoreettisina ilmiöinä erityisesti positiivisen organisaatiopsykologian kautta, sekä tutkia työhyvinvoinnin ja työhön sitoutumisen tämän hetkistä tilaa toimeksiantajayrityksessä. Yritys on omasta toiveestaan nimetön tässä työssä. Tämän opinnäytetyön taustana on toimeksiantajayrityksen tarve sekä tekijän oma työhistoria toimeksiantajayrityksessä. Työhyvinvointia ja työhön sitoutumista tutkittiin lähettämällä toimeksiantajayrityksen ravintolaosaston henkilökunnalle sähköinen kysely. Kyselyn tulosten perusteella vastauksia tarkennetaan puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla, ja haastattelut litteroitiin ja teemoitettiin. Tavoitteena oli löytää toimeksiantajayrityksen esimiehille työkaluja työhyvinvoinnin sekä työhön sitoutumisen tukemiseen ja ylläpitämiseen yrityksen ravintolaosastolla.

Kyselytutkimuksen perusteella yleinen työhyvinvointi toimeksiantajayrityksessä on hyvällä tasolla, erityisesti arvostettiin vaikutusmahdollisuuksia omaan työhön. Suurimmaksi työhyvinvoinnin lähteeksi nimettiin työtoverit, erityisesti pitkään Yrityksessä työskennelleet sekä suurella tuntisopimuksella työskentelevät nimesivät työkaverit suurimmaksi työtyytyväisyyden lähteeksi. Työtyytymättömyyttä aiheutti kiire sekä vuokratyöfirman käyttö. Haastatteluissa saadut vastaukset tukivat näitä tuloksia, työkaverien lisäksi toimeksiantajayritykseen sitouttaviksi tekijöiksi mainittiin etenemismahdollisuudet sekä yrityksen arvot.

Näitä löydettyjä positiivisia seikkoja tulisi tukea yrityksen sisällä muun muassa järjestämällä paitsi tiimien, myös koko osaston yhteisiä palavereja ja tapaamisia, joissa päästäisiin keskustelemaan paitsi työhön liittyvistä ajankohtaisista asioista, myös eri tiimeissä työskentelevät ihmiset tutustuisivat toisiinsa. Tämä lisäisi entisestään yhteishenkeä sekä työhön sitoutumista. Myös toimeksiantajayrityksen arvojen mukaista toimintaa tulisi jatkaa osastolla, sillä työntekijät kokevat yrityksen arvot läheisiksi. Jatkossa voisi seurata toimeksiantajayrityksen vaihtuvuutta ja sen kautta nähdä, onko tehdyillä toimilla ollut haluttu vaikutus siihen. Mielenkiintoista on myös selvittää, onko keväällä yhtä aikaa tämän opinnäytetyön kanssa tehdyn työtyytyväisyyskyselyn tulokset samansuuntaiset kuin tässä opinnäytetyössä saadut.

The purpose of this thesis was to clarify the theoretical background of the work well- being and workplace commitment through positive organizational psychology, and to study the current state of these areas in a restaurant of the Company X. The information about the current state of the work well-being and the work- place commitment was gathered by an electronic survey that was sent to the employees. The second part of the study contained interviews with six members of the staff. After the surveys and the interviews all the material was analyzed and divided under different themes so the conclusions could be made.

The main result of the study was that the overall work well-being was in a good state. The employees especially valued the possibilities to influence their work. Co-workers were the greatest source of well-being in the workplace. This view was particularly strong among those who had worked for the Company X over six years and those who worked 25-30 or more hours per week. Time pressure and the use of the external co-workers were the main reasons for the workplace dissatisfaction. Answers gathered from the interviews supported these findings. Co- workers caused workplace commitment, and employees also valued the values of the Company X and the possibilities to advance in one’s career within Com- pany X.

These positive aspects found in the study should be supported within Company X for example by organizing meetings with all the restaurant employees, not only one team. This would give the employees opportunities to discuss topics related to work, and also to get to know each other better. This would improve the workplace commitment and work well-being. Also, the values of the Company X should be implemented as a part of the everyday operation. In the future the turnover percent of the restaurant of the Company X could be monitored to see whether there has been any improvement. Also, the results of the work satisfaction survey hosted by the Company X would be interesting to compare to the results of this thesis.