Itsensä johtaminen sosiaalialan asiakastyössä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia itsenäisen työskentelyn opas Erityishuoltojärjestöjen liitto EHJÄ ry:lle (EHJÄ ry) yhdeksi itsensä johtamisen välineeksi. Itsenäisen työskentelyn oppaan tarkoituksena on vähentää työssä esiintyvää kuormitusta ja parantaa työnhallintaa ja tavoitteellisuutta. Tavoitetta lähestyttiin itsensä johtamisen ja työhyvinvoinnin näkökulmista, kartoittamalla henkilöstön kokemuksia itsensä johtamisesta itsenäisessä työssä.

Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena. Aineiston keruu toteutettiin puolistrukturoidulla kyselylomakkeella Webropol-ohjelmaa hyödyntäen. Kohderyhmänä oli EHJÄ ry:n asiakastyötä tekevät henkilöt. Kysely toteutettiin kokonaistutkimuksena (N=57). Vastauksia palautui 42 kappaletta, jolloin vastausprosentiksi muodostui 73%.

Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokivat, että heille oli kerrottu työn itsenäisestä luonteesta, ja sen vastuut ja laajuus oli ollut helppo omaksua. Itsenäiseen työhön oli olemassa pelisääntöjä, joita myös noudatettiin. Suunnitelmallisuus ja kalenterin käyttö koettiin hyvänä keinona itsensä johtamiselle. Itsensä johtamiseen ja työnhallintaan oli saatu tukea tarvittaessa, myös oma lähiesimies oli helposti tavoitettavissa. Vastaajat tunsivat kuuluvansa omiin tiimeihin, vaikka osittain työ on liikkuvaa ja koettiin ajoittain yksinäiseksi.

Tulosten ja henkilöstön kanssa käydyn keskustelun jälkeen laadittiin itsenäisen työskentelyn ohjeistus organisaatiolle.

The purpose of this thesis was to create a guide to self-oriented work for The Federation of Special Welfare Organisations (EHJÄ ry). This guide is intended to be used to reduce work-related stress and further improve work control and focus. The topic was approached from the perspective of self-leadership and work well-being, by examing the workers’ experiences of self-leadership in independent work.

The study was carried out as a constructive research. The material was collected with a semi-structured questionnaire created with Webropol software. The target was The Federation of Special Welfare Organisations’ (EHJÄ ry) personnel who work in customer services. The survey was conducted as a comprehensive study (=57). The response rate was 73%.

The results showed that the employees experienced they had been informed about the independent nature of the work. The rules and guidelines were followed and the responsibilities and scope of work were easy to absorb. Organized work and using the calendar were seen as good tools for self-leadership. The immediate superior was easy to reach and support for self-leadership and work management was available when needed. The employees felt that they are part of their own teams even though the work was sometimes perceived as lonely.

After analyzing the study results and discussing with the staff, an independent work manual was developed for the organisation.