Toimittajaohjauksen ja -virheraportoinnin kehittäminen : Case Inex Partners Oy
Naukkarinen, Jussi-Pekka (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051912269
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051912269
Tiivistelmä
Automaatiolla tavaraa käsiteltäessä, lavakuormien, myyntierien, lavamerkintöjen sekä sähköisten toimitussanomien toimivuus on avainasemassa manuaalisen käsittelyn minimoinnin ja prosessien tehokkaamman läpimenon kannalta. Kaikki nämä ovat asioita, joista toimittajat vastaavat. Lisäksi on tehty kehitystyötä yhteistyössä toimittajien kanssa automaatioprosessin läpimenon parantamiseksi mainituissa asioissa. Käytössä on myös S-Ryhmän pakkausohjeeseen pohjautuva toimittajavirheiden raportoinnin toimintamalli. Opinnäytetyön päätavoitteena oli automaatioprosessin häiriöttömyyden ja tehokkuuden kasvattaminen.
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ja etsiä kehityskohteita, toimenpiteiden osalta, joilla pyritään parantamaan automaatiokäsittelyä ja toimitusten virheettömyyttä. Tarkastelukohteina olivat toimittajaohjaamisen ja -virheraportoinnin nykytoimintamalli sekä S-Ryhmän hankintatyön toimenpiteet automaatiokäsittelyn edistämisen ja virheettömyyden osalta. Lisäksi tarkasteltiin kuinka toimittajat huomioivat toiminnassaan Inexin toimintamallin sekä minkälaista yhteistyö on S-Ryhmän ja toimittajien välillä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Pääasiallisena tiedonkeruumenetelmänä oli tutkimusotteelle tyypillisesti teemahaastattelut. Käytetyt teemat, jotka jakautuivat tutkimuskysymyksiin, olivat toimittaja-arviointi ja -ohjaus, toimittajavirheraportointi ja -pisteytysmalli, toimittajat ja Inexin automatisoitu toimintamalli sekä yhteistyö ja toimitusketjun kehittäminen.
Tuloksena kuvattiin edellä mainittuihin teemoihin pohjautuen nykytoimintamalli, siinä hyvin toimivat asiat sekä kehityskohteet. Johtopäätöksissä tiivistettiin tulosten keskeinen anti sekä toimenpiteet havaittuihin kehityskohteisiin.
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ja etsiä kehityskohteita, toimenpiteiden osalta, joilla pyritään parantamaan automaatiokäsittelyä ja toimitusten virheettömyyttä. Tarkastelukohteina olivat toimittajaohjaamisen ja -virheraportoinnin nykytoimintamalli sekä S-Ryhmän hankintatyön toimenpiteet automaatiokäsittelyn edistämisen ja virheettömyyden osalta. Lisäksi tarkasteltiin kuinka toimittajat huomioivat toiminnassaan Inexin toimintamallin sekä minkälaista yhteistyö on S-Ryhmän ja toimittajien välillä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Pääasiallisena tiedonkeruumenetelmänä oli tutkimusotteelle tyypillisesti teemahaastattelut. Käytetyt teemat, jotka jakautuivat tutkimuskysymyksiin, olivat toimittaja-arviointi ja -ohjaus, toimittajavirheraportointi ja -pisteytysmalli, toimittajat ja Inexin automatisoitu toimintamalli sekä yhteistyö ja toimitusketjun kehittäminen.
Tuloksena kuvattiin edellä mainittuihin teemoihin pohjautuen nykytoimintamalli, siinä hyvin toimivat asiat sekä kehityskohteet. Johtopäätöksissä tiivistettiin tulosten keskeinen anti sekä toimenpiteet havaittuihin kehityskohteisiin.