Talousraportit kuljetus- ja ravintolatoimialoille : tilitoimiston verkkopalvelun raportoinnin kehittäminen
Uittoluoto, Taija; Lehikoinen, Anne (2020)
Uittoluoto, Taija
Lehikoinen, Anne
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052714267
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052714267
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on tilitoimisto Talenom Oyj. Talenomilla on useisiin eri toimialoihin erikoistunutta asiantuntijuutta, jota halutaan viedä eteenpäin tarjoamalla toimialakohtaisesti räätälöityjä talousraportteja sekä asiakkaiden että taloushallinnon asiantuntijoiden hyödyksi.
Työn tavoite oli kehittää kuljetus- ja ravintolatoimialoille suunnattuja talousraportteja Talenomin verkkopalveluun asiakaslähtöisesti. Asiakkaiden toiveita ja tarpeita kartoitettiin haastattelemalla heitä puhelimitse ennalta laadittuja kysymyksiä hyödyntäen. Raportit laadittiin yhteistyössä Talenomin ohjelmistotiimin kanssa.
Haastattelujen perusteella kuljetusalan asiakkaille oli tärkeää saada tietoa yrityksen kannattavuudesta ja kannattavuuteen vaikuttavien kustannusten kehityksestä. Lisäksi kuljetusalan asiakkaat toivoivat kannattavuuden sekä kuljetusalalle tyypillisesti suurimpien kustannusten kehityksen seurantaa seurantakohteittain. Kuljetusalan merkittävimpiä kustannuksia ovat henkilöstö-, polttoaine-, vakuutus- sekä huolto- ja korjauskustannukset.
Myös ravintola-alan asiakkaat olivat kiinnostuneita kannattavuuden ja alalle ominaisten kustannusten seurannasta, joko yleisellä tasolla tai seurantakohteittain. Ravintola-alan suurimmat kustannukset muodostuvat raaka-ainehankinnoista, henkilöstökustannuksista ja toimitila- sekä kalustokustannuksista. Useimmat asiakkaat esittivät toiveita vertailumahdollisuuteen muiden alalla toimivien yritysten tilanteeseen nähden.
Työn tuloksena laadittiin ehdotukset talousraporttien sisällöstä verkkopalveluun sekä kuljetus- että ravintola-alan asiakkaille. Laadittuja raportteja jalostettiin testaamalla ja pyytämällä palautetta taloushallinnon asiantuntijoilta. Jatkokehityskohteina ehdotettiin, että asiakkailta pyydetään palautetta toteutuneiden raporttien sisällöstä ja käytettävyydestä.
Työn tavoite oli kehittää kuljetus- ja ravintolatoimialoille suunnattuja talousraportteja Talenomin verkkopalveluun asiakaslähtöisesti. Asiakkaiden toiveita ja tarpeita kartoitettiin haastattelemalla heitä puhelimitse ennalta laadittuja kysymyksiä hyödyntäen. Raportit laadittiin yhteistyössä Talenomin ohjelmistotiimin kanssa.
Haastattelujen perusteella kuljetusalan asiakkaille oli tärkeää saada tietoa yrityksen kannattavuudesta ja kannattavuuteen vaikuttavien kustannusten kehityksestä. Lisäksi kuljetusalan asiakkaat toivoivat kannattavuuden sekä kuljetusalalle tyypillisesti suurimpien kustannusten kehityksen seurantaa seurantakohteittain. Kuljetusalan merkittävimpiä kustannuksia ovat henkilöstö-, polttoaine-, vakuutus- sekä huolto- ja korjauskustannukset.
Myös ravintola-alan asiakkaat olivat kiinnostuneita kannattavuuden ja alalle ominaisten kustannusten seurannasta, joko yleisellä tasolla tai seurantakohteittain. Ravintola-alan suurimmat kustannukset muodostuvat raaka-ainehankinnoista, henkilöstökustannuksista ja toimitila- sekä kalustokustannuksista. Useimmat asiakkaat esittivät toiveita vertailumahdollisuuteen muiden alalla toimivien yritysten tilanteeseen nähden.
Työn tuloksena laadittiin ehdotukset talousraporttien sisällöstä verkkopalveluun sekä kuljetus- että ravintola-alan asiakkaille. Laadittuja raportteja jalostettiin testaamalla ja pyytämällä palautetta taloushallinnon asiantuntijoilta. Jatkokehityskohteina ehdotettiin, että asiakkailta pyydetään palautetta toteutuneiden raporttien sisällöstä ja käytettävyydestä.