Våldssituationers inverkan på vårdpersonal vid jourpoliklinik

Abstract

Våldssituationer är ett stort problem inom hälso- och sjukvården. Vårdpersonal inom jourpolikliniker löper en särskilt stor risk att möta våld på arbetsplatsen. Våld förekommer både som fysiskt våld, exempelvis som skuffande eller slag, och psykiskt våld, exempelvis som verbala hot eller förolämpningar. Våld kan orsakas av faktorer hos patienten, vårdaren, omgivningen eller situationen. Våld förekommer på jourpolikliniker också internationellt i stora mängder. Arbetet använde sig av Aaron Antonovskys Känsla av sammanhang (KASAM) som teoretisk referensram. Syftet med arbetet var att undersöka hur våldssituationer påverkar vårdpersonalens förmåga att ge god vård vid jourpoliklinik. Detta förverkligades genom ett kvalitativ litteraturstudie omfattande åtta internationella artiklar som sökts systematiskt upp på databaserna Academic Search Elite, CINAHL och Pubmed under tidsperioden 25.1.2020-27.1.2020. Resultanterna visade att vårdpersonalen upplevde ett försänkt intresse och motivation för arbetet, olika negativa känslor, långvariga effekter på psykiska hälsan och olika fysiska effekter. Vårdpersonalen upplevde också flera negativa effekter i vårdarbetet. En försvagad produktivitet, en försämrad vårdrelation till våldsamma patienter och en sämre vårdkvalité i vården av icke våldsamma patienter. Resultanterna tydde på att våldssituationer försvagade vårdpersonalens förmåga att ge god vård på jourpoliklinik. Detta påvisar att våld har en markant negativ effekt på vårdpersonal och vårdkvalitén. Åtgärder för att minska våld och hjälpa våldsoffer vid jourpolikliniker är ytterst viktiga.