Kodinkaluste Vatjus Oy:n markkinoinnin kehittämissuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kodinkaluste Vatjus Oy. Yritys sijaitsee Pohjois-Pohjanmaalla Haapavedellä, ja se työllistää yhteensä kolme työntekijää. Yritys on perustettu vuonna 2009. Liikkeen valikoimaan kuuluvat laadukkaat huonekalut ja kodinelektroniikka.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia markkinoinnin kehittämissuunnitelma Kodinkaluste Vatjus Oy:lle. Tähän liittyen tarkoituksena oli selvittää mm. asiakkaiden kokemuksia ja näkemyksiä yrityksen markkinoinnista ja siitä, miten yrityksen markkinointia tulisi kehittää nykyisten asiakassuhteiden säilyttämiseksi ja uusien asiakassuhteiden luomiseksi. Edellisten lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä mahdollisuuksia ja uhkia huonekalukaupan alalla oli yrityksen toimialueella ja mitkä olivat yrityksen markkinoinnin vahvuudet ja heikkoudet.

Teoriaosuuden runko koostui markkinoinnin peruskilpailukeinoista ja markkinoinnin suunnittelusta. Peruskilpailukeinoja ovat tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä. Markkinoinnin suunnittelu oli jaettu kahteen alalukuun, joita olivat markkinoinnin suunnittelun merkitys ja markkinoinnin suunnitteluprosessi.

Opinnäytetyöhön kuului keskeisesti asiakashaastattelujen tekeminen. Henkilökohtaiset haastattelut tehtiin yhden päivän aikana yrityksen toimitiloissa. Tutkimusote oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Kehittämissuunnitelma toteutettiin yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Yritysanalyysi perustuu pitkälti toimeksiantajalta saatuihin vastauksiin.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että asiakkaat olivat varsin tyytyväisiä Kodinkaluste Vatjus Oy:n markkinointiin. Etenkin asiakaspalvelu sai runsaasti kiitosta.

The client of this is Kodinkaluste Vatjus Oy. The company is located in Northern Ostrobothnia Haapavesi and it employs a total of three employees. The company was founded in 2009. The business sells an assorment of high quality furniture and home electronics.

The aim was to draw up a marketing developmental plan for Kodinkaluste Vatjus Oy. The first aim of this research, was to clarify customers' experiences and views on the company's marketing and how the company's marketing should be developed to maintain existing customer relationships and how to create new customer relationships. Another aim, was to find out what opportunities and threats does the furniture trade have in the area of the company's domain. The last aim was to find out what were the company's marketing strengths and weaknesses.

Theoretical part of the frame consisted of the basic marketing tools of competition and market planning. Basic means of competition are product, price, availability and marketing. Market planning is divided into two subchapters, which were the importance of market planning and the process of market planning.

The thesis consisted of interviews with the customers. Personal interviews were conducted during the day on the company's premises. This is a qualitative research. The development plan was carried out in cooperation with the client. The business analysis is largely based on replies from the client.

The research revealed that customers were very satisfied with the marketing of Kodinkaluste Vatjus Oy. The customer service in particular received an abundance of positive feedback.