Markkinakartoitus ja markkinointisuunnitelma lastensuojelun markkinakentässä

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin tamperelaiselle sosiaali- ja terveysalan startup-yritykselle LivingSkills Oy:lle. Tarkoituksena oli kartoittaa yritykselle uutta markkinakenttää, joka tässä tapauksessa oli lastensuojelun markkinakenttä.

Markkinakartoituksen pohjalta tehtiin yritykselle markkinointisuunnitelma kyseiseen markkinakenttään. Siinä suunniteltiin tuote-mix, jolla markkinakenttään mennään, markkinastrategia ja konkreettiset markkinointitoimenpiteet. Tavoitteina olivat yrityksen tietopohjan lisääminen uudesta markkinakentästä, markkinoinnin kehittäminen ja myynnin kasvattaminen.

Teoreettisena tietopohjana käytettiin kirjallisuutta ja raportteja lastensuojelusta, markkinakartoituksesta ja markkinointisuunnitelmasta. Kartoitus toteutettiin keräämällä primääri- ja sekundääridataa markkinakentän toimijoista. Primääridataa kerättiin haastattelemalla eri toimijoita ja näiden työntekijöitä, sekundääridataa toimijoista kerättiin internetin välityksellä. Markkinointisuunnitelma tehtiin kartoituksesta saatuja tietoja ja teoreettista tietopohjaa soveltamalla juuri toimeksiantajayrityksen tilanteeseen sopivaksi.

Kartoitus osoitti lastensuojelun markkinakentän olevan sosiaali- ja terveyspalveluiden muiden markkinakenttien kanssa melko samanlainen ja kohtalaisen perinteinen. Näin ollen markkinointisuunnitelmassa keskityttiin enemmänkin markkinointitoimenpiteiden kehittämiseen, kuin täysin uudenlaisen markkinoinnin luomiseen.

Johtopäätöksiä myynnin kasvusta ja markkinoinnin kehittämisestä on vielä mahdotonta tehdä. Tietopohja uudesta markkinakentästä kuitenkin lisääntyi.

The thesis was made for a start-up company operating in social and healthcare services called LivingSkills Oy from Tampere, Finland. The purpose of the thesis was to chart a new market area for the company, in this case child welfare services. In addition, a marketing plan based on the charting was created. The plan consisted of planning the product mix, creating a strategy and determining the actions of marketing. The main goals were to enhance the company’s knowledge of the market area, to improve their marketing and to increase their sales.

Literature and reports about child welfare services, market charting and marketing planning were used as the theoretical framework for the thesis. The charting was executed by collecting primary and secondary data about the operators in the market area. The primary data was collected through interviews and the secondary data via the Internet. The marketing plan was made by using the data collected from the charting as well as the theoretical information, and then applying it to the company’s needs.

The charting showed that the market area in child welfare services was pretty similar to the market areas of social and healthcare services. Based on that knowledge the marketing plan was focused more on how to improve the marketing rather than creating a whole new kind of a plan.

It is yet impossible to say whether or not the marketing of the start-up company will improve or not as well as if the sales are going to increase. However, the charting created as an outcome of the thesis increased the knowledge about the market area for the company.