Digitaalisen markkinoinnin suunnitelman laatiminen : Case: Hierontaterapia Raikas

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin kehittämistehtävänä Hierontaterapia Raikkaalle, joka on Oulussa toimiva hierontapalveluita tarjoava yritys. Työn tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen digitaalista markki-nointia luomalla sen käyttöön digitaalisen markkinoinnin suunnitelma, johon sen markkinointia voidaan jatkossa pohjata. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä toimeksiantajalle tehtävästä toiminnallisesta osuudesta.

Työn teoriaosuudessa käsitellään digitaalisen markkinoinnin kehitystä, outbound- ja inbound-markkinoinnin eroja sekä sisältömarkkinointia. Teoriaosuudessa käydään läpi myös digitaalisen markkinoinnin eri kanavia: verkkosivuja, hakukonemarkkinointia, sosiaalista mediaa, sähköposti- ja mobiilimarkkinointia. Lisäksi teoriaosuudessa perehdytään digitaalisen markkinoinnin suunnitteluun SOSTAC-mallin avulla. SOSTAC-malli sisältää kuusi eri suunnitteluvaihetta, jotka käydään läpi vaihe vaiheelta.

Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa haastateltiin toimeksiantajaa teemahaastattelun avulla. Opinnäytetyön tietoperustan ja teemahaastattelun pohjalta kohdeyritykselle laadittiin digitaalisen markkinoinnin suunnitelma, joka on tehty teoriassa esitellyn SOSTAC-mallin mukaan. Suunnitelma sisältää erilaisia yrityksen nykytilaa kartoittavia analyysejä, asetetut tavoitteet, markkinointistrategian, valinnat eri kanavissa tehtävistä toimenpiteistä sekä toimintasuunnitelman. Lopuksi tavoitteille laadittiin mittarit ja suunniteltiin niiden seurantaa.

The thesis was done as a development task for Hierontaterapia Raikas, which is a massage services company in Oulu. The aim of the thesis was to develop the digital marketing of the target company by creating a digital marketing plan for its use, on which its marketing can be based in the future.The thesis contains a theoretical part and a functional part for the client.

The theoretical part of the thesis views the development of digital marketing, the differences between outbound and inbound marketing and content marketing. The theoretical part also examines different channels of digital marketing: websites, search engine marketing, social media, e-mail and mobile marketing. In addition, the theoretical part introduces the digital marketing planning using the SOSTAC model. The SOSTAC model includes six different design steps that are gone through step by step.

In the empirical part of the thesis, the client was interviewed by using the thematic interview.On the basis of the theory of the thesis and the thematic interview, a digital marketing plan was developed for the target company. The plan was made according to the SOSTAC model presented in the theory.The plan includesvarious analyzes of the company’s current situation, the objectives set for the company, the marketing strategy, choices of tactics to be taken in different channels and actions. Finally, metrics were created for the objectives and their monitoring was planned.