Laadunhallinta osana akuuttipsykiatrian kehittämissuunnitelmaa
Vahlman-Sario, Nina (2020)
Vahlman-Sario, Nina
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060416965
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060416965
Tiivistelmä
Tänä päivänä laatu ja laadunhallinta nähdään tärkeänä osana organisaatioiden toiminnan johtamisessa, kehittämisessä ja kilpailukyvyssä. Terveydenhuollon palveluiden järjestämistä, toteuttamista ja kehittämistä ohjataan laeilla, ohjeilla ja suosituksilla, joiden avulla pyritään tarjoamaan mahdollisimman laadukasta palvelua. Terveydenhuollon systemaattisen laadun parantamisen tueksi on kehitetty erilaisia laadunhallinnajärjestelmiä. Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä on otettu käyttöön Social and Health Quality System (SHQS) laatujärjestelmä.
Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli tuottaa Tyks akuuttipsykiatrialla SHQS laatuohjelman periaatteiden mukaisesti sujuvampia seka tehokkaampia palvelu- ja hoitoketjuja. Kehittämisprojektin tarkoituksena oli juurruttaa Tyks akuuttipsykiatrialle SHQS-laatuohjelma henkilökuntaa osallistamalla. Osallistava itsearviointi oli kehittämisprojektin menetelmänä ja se toteutettiin akuuttipsykiatrian johtoryhmässä ja eri työryhmissä.
Käytettyjä osallistavia menetelmiä oli kolme. Ensimmäisenä osallistavana menetelmänä oli akuuttipsykiatrian johtoryhmän jäsenille järjestetty SHQS-laatuohjelman menetelmäkoulutus. Toisena osallistavana menetelmänä tehtiin avainhenkilöiden johdolla SHQS-laatuohjelman yksikkö- ja prosessikriteeristön ensimmäiset itsearvioinnit. Kolmantena osallistavana menetelmänä tehtiin SHQS- laatuohjelman yksikkö- ja prosessikriteeristön itsearvioinnit moniammatillisissa työryhmissä. Itsearviointien tärkein hyöty oli, että itsearvioinnit tehtiin johdon ja henkilöstön välisenä yhteistyönä ja samalla henkilöstöllä oli mahdollisuus osallistua organisaation kehittämiseen.
Kehittämiskohteet määriteltiin SHQS-laatukriteerin arvioinnin kautta, joiden perusteella kehittämisprojektin tuotoksena laadittiin Tyks akuuttipsykiatrialle kehittämissuunnitelma. Kehittämiskohteet asetettiin tärkeysjärjestykseen huomioiden potilas, organisaation strategiset linjaukset, turvallisuusnäkökohdat ja käytettävissä olevat henkilöstöresurssit. Today, quality and quality management are seen as important parts of management, development and competitiveness of organizations. The organization, implementation and development of health care services are guided by laws, guidelines and recommendations aimed to provide the highest possible quality of service.Various quality management systems have been developed to support the systematic improvement of health care service quality. The Social and Health Quality System (SHQS) has been introduced in the hospital district Southwest Finland.
The goal of this development project was to produce smoother and more efficient service and care chains in Tyks acute psychiatry in accordance with the principles of the SHQS quality program. The purpose of the development project was to implement the SHQS quality program for Tyks acute psychiatry by involving staff. The method of the development project is participatory self-assessment, which was carried out in the acute psychiatry management team and in various working groups.
Three participatory methods were used. The first participatory method was the method training of the SHQS quality program for the members of the acute psychiatry management team. The second participatory method, the first self-assessments of the unit and process criteria of the SHQS quality program were performed under the guidance of key personnel. The third participatory method was self-assessments of the unit and process criteria of the SHQS quality program in multi-professional working groups. The main benefit of the self-assessments was that they were carried out in collaboration with the management and the staff. This collaboration enabled the staff to participate in the development of the organization.
Development areas were defined through the evaluation of the SHQS quality criteria. A development plan for the Tyks acute psychiatry was made of these development areas, which is the output of this development project. Development targets were prioritised by taking into account the patient, the organisation’s strategic policies, security considerations, and available human resources.
Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli tuottaa Tyks akuuttipsykiatrialla SHQS laatuohjelman periaatteiden mukaisesti sujuvampia seka tehokkaampia palvelu- ja hoitoketjuja. Kehittämisprojektin tarkoituksena oli juurruttaa Tyks akuuttipsykiatrialle SHQS-laatuohjelma henkilökuntaa osallistamalla. Osallistava itsearviointi oli kehittämisprojektin menetelmänä ja se toteutettiin akuuttipsykiatrian johtoryhmässä ja eri työryhmissä.
Käytettyjä osallistavia menetelmiä oli kolme. Ensimmäisenä osallistavana menetelmänä oli akuuttipsykiatrian johtoryhmän jäsenille järjestetty SHQS-laatuohjelman menetelmäkoulutus. Toisena osallistavana menetelmänä tehtiin avainhenkilöiden johdolla SHQS-laatuohjelman yksikkö- ja prosessikriteeristön ensimmäiset itsearvioinnit. Kolmantena osallistavana menetelmänä tehtiin SHQS- laatuohjelman yksikkö- ja prosessikriteeristön itsearvioinnit moniammatillisissa työryhmissä. Itsearviointien tärkein hyöty oli, että itsearvioinnit tehtiin johdon ja henkilöstön välisenä yhteistyönä ja samalla henkilöstöllä oli mahdollisuus osallistua organisaation kehittämiseen.
Kehittämiskohteet määriteltiin SHQS-laatukriteerin arvioinnin kautta, joiden perusteella kehittämisprojektin tuotoksena laadittiin Tyks akuuttipsykiatrialle kehittämissuunnitelma. Kehittämiskohteet asetettiin tärkeysjärjestykseen huomioiden potilas, organisaation strategiset linjaukset, turvallisuusnäkökohdat ja käytettävissä olevat henkilöstöresurssit.
The goal of this development project was to produce smoother and more efficient service and care chains in Tyks acute psychiatry in accordance with the principles of the SHQS quality program. The purpose of the development project was to implement the SHQS quality program for Tyks acute psychiatry by involving staff. The method of the development project is participatory self-assessment, which was carried out in the acute psychiatry management team and in various working groups.
Three participatory methods were used. The first participatory method was the method training of the SHQS quality program for the members of the acute psychiatry management team. The second participatory method, the first self-assessments of the unit and process criteria of the SHQS quality program were performed under the guidance of key personnel. The third participatory method was self-assessments of the unit and process criteria of the SHQS quality program in multi-professional working groups. The main benefit of the self-assessments was that they were carried out in collaboration with the management and the staff. This collaboration enabled the staff to participate in the development of the organization.
Development areas were defined through the evaluation of the SHQS quality criteria. A development plan for the Tyks acute psychiatry was made of these development areas, which is the output of this development project. Development targets were prioritised by taking into account the patient, the organisation’s strategic policies, security considerations, and available human resources.