VERTAILU POHJOLAN OSUUSPANKIN JA S-PANKIN HINNOITTELUSTA
Kristo, Eeva (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060417161
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060417161
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli vertailla Pohjolan Osuuspankin ja S-Pankin henkilöasiakkaiden hinnastoja ja selvittää palvelumaksuineen edullisempi pankki neljän kuvitteellisen esimerkkiasiakkaan avulla. Esimerkkihenkilöille määriteltiin käytössä olevat palvelut molempien pankkien valikoimasta. Tutkimukseen vertailtavaksi valikoitui kaksi suomalaista pankkia, joiden molempien toiminnan taustalla vaikuttaa osuustoiminta. Apukysymyksinä selvitettiin, vaikuttaako omistaja-asiakkuus henkilön palvelumaksuihin ja säädetäänkö laissa palvelumaksuista.
Tutkimus toteutettiin analysoimalla molempien pankkien hinnastoja ja selvittämällä esimerkkihenkilöiden palvelumaksujen määrä. Pohjolan Osuuspankilla ja S-Pankilla on molemmilla eri hinnastot omistaja-asiakkaille ja ei omistaja-asiakkaille. Näiden avulla saatiin laskettua esimerkkihenkilöiden palvelumaksut kokonaisuudessaan. Lasketuista palvelumaksuista muodostettiin kuvio jokaiselle esimerkkihenkilölle erikseen. Kuvion avulla oli tarkoitus havainnollistaa eroa palvelumaksuissa.
Teoriaosuus koostettiin vertailtavien pankkien esittelyistä ja niiden palveluvalikoiman määrittelystä. Lisäksi selviteltiin tietoa henkilön asiakkuudesta yleensä sekä pankkiliiketoiminnasta Suomessa.
Tutkimuksen tuloksena neljälle esimerkkihenkilölle selvisi edullisempi pankki. Omistaja-asiakkaana kaikki neljä saisivat asiakkuuden edullisimmin. Molemmilla pankeilla oli huomattava ero asiakkuuden hinnassa, jos asiakas oli omistaja-asiakas.
Tutkimus toteutettiin analysoimalla molempien pankkien hinnastoja ja selvittämällä esimerkkihenkilöiden palvelumaksujen määrä. Pohjolan Osuuspankilla ja S-Pankilla on molemmilla eri hinnastot omistaja-asiakkaille ja ei omistaja-asiakkaille. Näiden avulla saatiin laskettua esimerkkihenkilöiden palvelumaksut kokonaisuudessaan. Lasketuista palvelumaksuista muodostettiin kuvio jokaiselle esimerkkihenkilölle erikseen. Kuvion avulla oli tarkoitus havainnollistaa eroa palvelumaksuissa.
Teoriaosuus koostettiin vertailtavien pankkien esittelyistä ja niiden palveluvalikoiman määrittelystä. Lisäksi selviteltiin tietoa henkilön asiakkuudesta yleensä sekä pankkiliiketoiminnasta Suomessa.
Tutkimuksen tuloksena neljälle esimerkkihenkilölle selvisi edullisempi pankki. Omistaja-asiakkaana kaikki neljä saisivat asiakkuuden edullisimmin. Molemmilla pankeilla oli huomattava ero asiakkuuden hinnassa, jos asiakas oli omistaja-asiakas.