Isännöitsijän perehdytysmateriaali

Abstract

Toiminnallisessa opinnäytetyössä tehtiin toimeksiantajalle Kojamo Oyj:lle isännöinnin perehdytysmateriaali. Yrityksessä on tehty strategisia muutoksia ja aiemmin yleishyödyllisenä vuokranantajana toiminut yritys on nykyisin markkinaehtoinen toimija. Isännöitsijän perehdytysmateriaali ei vastannut kaikilta osin yrityksen nykyisen toimintaympäristön ja tavoitteiden vaatimuksia.

Laadukkaan perehdytysmateriaalin avulla varmistetaan henkilöstön osaaminen ja tunnistaa isännöitsijän työn moninaisesta työnkuvasta olennaisimmat, yrityksen tavoitteisiin ja strategian kannalta tärkeät puuttuvat osa-alueet, kuten asiakaskokemukseen vaikuttavat prosessit. Työssä on nostettu tärkeään rooliin onnistuneen perehdytyksen kulmakivet ja kuinka asiantuntijoiden erilaisuus pystytään huomioimaan johtamisessa jo perehdytysvaiheessa. Erilaisuus huomioimalla ja yksilön kehittymistä tukevalla toimintatavalla kunkin voimavarat ja motivaation säilyminen varmistetaan. Näiden avulla työntekijöiden tuloksellisuus ja toimintakyky hyödynnetään täysimäärisesti, jonka avulla yritys varmistaa tulevaisuuden kilpailukyvyn.

Onnistunut perehdytys on aina usean asian summa. Se vaatii esimiehen ja perehdytettävän sitoutumista prosessiin, hyvää vuorovaikutusta ja vähän onneakin. Ilman työtehtäviä tukevaa materiaalia on vaikea onnistua, vaikka kaikki muut osa-alueet olisivat kunnossa. Toisaalta pelkkä hyvä materiaali ei riitä. Materiaalin avulla toimintamallit ja tavoitteet tulevat esiin selkeästi. Yhtenäinen tavoitteiden mukainen toiminta tukee operatiivisen erinomaisuuden strategista tavoitetta, jonka avulla saavutetaan volitio arjessa.