Autohuolto Villasen toiminnan tehostaminen Lean-metodologiaa hyödyntäen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli autojen huoltoon erikoistuneen yrityksen toiminnan kehittäminen Lean-metodologian 5S-työkalun avulla. Työn tavoitteena oli saada yrityksessä aikaan konkreettinen muutos toimintatavoissa ja toimintaympäristössä sekä hyödyntää Lean-metodologian oppeja jatkossa yrityksessä. Teoriaosuudessa kuvataan Lean-ajattelua ja tärkeitä Lean-työkaluja. Työn kannalta tärkeimmäksi työkaluksi valikoitui Leanin 5S.

Opinnäytetyön empiirisessä osiossa tavoitteena oli saada yrityksen korjaamotilaan konkreettinen muutos 5S-työkalua hyödyntymällä. Työympäristö pyrittiin muuttamaan toimivammaksi, viihtyisämmäksi ja tehokkaammaksi. Työntekijöitä pyrittiin myös innostamaan tulevaan muutokseen ja heidät piti saada vakuuttuneiksi prosessin hyödyllisyydestä tulevaisuutta ajatellen. Asenteiden muutoksella oli työn lopputuloksen kannalta tärkeä merkitys. Yrityksen nykytilan määrityksessä pystyttiin hyvin käyttämään Leanin Gemba-kävelytyökalua, koska se sopi hyvin yhteen työssä yleisesti käytetyn 5S-työkalun kanssa. Parannusehdotuksissa tehtiin selväksi yrityksen toiminnan tehostamiseksi tarvittavat muutosideat. Toteutuksessa yrityksen työkalut ja tilat järjestettiin uudelleen ja työvälineille tehtiin paikkamerkinnät. Työntekijöiden uuden ajattelumallin omaksumisen ja sitoutumisen varmistamiseksi tehtiin prosessin eri vaiheissa yleinen asenneilmapiirin kartoituskysely, joka esitetään työn liiteosiossa.

Opinnäytetyön tuloksena yrityksen toiminta parani ja tehostui huomattavasti. Yritykseen saatiin luotua uudenlainen Lean-kulttuuri, jossa etsitään jatkuvasti parannettavia asioita. Työympäristön ilmapiiri ja yritysympäristö koki valtavan muutoksen. Toimenpiteiden jatkuvuus ja niiden ylläpitäminen on jatkossa yrityksestä itsestään kiinni.

This thesis examines how the operational efficiency of car maintance company could be improved by applying Lean methods. The thesis consists of theoretical and empirical parts. The purpose of the theoretical part was to form a robust basis for further practical implications. As a result, Lean was conceptualized, and several Lean methods were introduced, on which 5S principies in particular proved to be useful in the empirical part.

In the empirical part of the study Lean methodology was applied in a car service company, Autohuolto Villanen. The process began with an introduction session, wherein the main emphasis was on elaborating the wanted outcomes and defining the current state of operations and problem areas. The main aim was defined as concrete improvement ideas that could be implemented rapidly and cheaply, while the application area was restricted to mixed workspace area. In the second stage, a Gemba process walk was contucted to observe workflows and detect deficiencies. It was noted that main challenges in mixed workspace were related to untideness, therefore the space was reorganized in cooperation with company´s employees by utilizing 5S principles. To examine whether company has managed to keep the new level of tidiness, a wrap-up meeting revealed that the results were promising.

It may be fair to suggest that Autohuolto Villanen´s operational efficiency was improved as a result of this thesis. However, adopting a gross-organizational Lean culture requires time, thus it remains to be seen whether the changes will be permanent or not. To observe long-term changes, conducting an extensive questionnary could be interesting opportunity for future research.