Liiketoimintatiedon hallinnan hyödyntäminen johtoryhmän päätöksenteossa
Paukku, Aleksi (2020)
Paukku, Aleksi
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061018222
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061018222
Tiivistelmä
Liiketoimintatiedon hallinta on kasvattanut viime vuosina merkitystään yritysten kilpailukyvyn lisääjänä. Yritykset keräävät liiketoimintaan liittyvää tietoa useasta järjestelmästä. Tiedon hyödyntäminen yrityksissä päätöksenteon tukena on kuitenkin jäänyt kehityksestä jälkeen, eikä yritysten johto hyödynnä tietoa riittävästi. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten liiketoimintatiedon hallinta tukee yrityksen johtoryhmän päätöksentekoa. Tärkeäksi näkökulmaksi nousi, miten liiketoimintatiedon hallinta vaikuttaa yrityksissä päätöksien tekemiseen, luoko liiketoimintatiedon laadukas hallinta yritykselle kilpailukykyä ja mitkä ovat tekijät, jotka vaikuttavat kilpailukyvyn lisääntymiseen.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruu toteutettiin teemahaastatteluilla. Teemat nousivat yhteen aineistosta. Haastateltavina oli seitsemän eri yrityksen johtoryhmän jäsentä. Johtoryhmällä oli kaikissa yrityksissä käytössä kattavat ja laadukkaat liiketoimintatiedon hallinnan työvälineet ja niiden tuottama tieto käytössä. Aineisto analysoitiin teemoittelun ja luokittelun avulla.
Tutkimuksen perusteella liiketoimintatiedon hallinta auttaa yrityksiä nopeuttamaan päätöksentekoa, perustamaan päätöksiä tietoon ja ennen kaikkea suuntamaan päätöksensä tulevaan. Tiedon tuottamia analysointeja hyödynnetään yrityksen resurssien ohjaamisessa sekä esimerkiksi investointien kannattavuuden selvityksessä.
Tutkimustuloksena saatiin laadittua toimintamalli, jonka eri vaiheiden varmistamisella saadaan liiketoimintatiedon hallinnasta hyöty päätöksentekoon. Toimintaperiaatteista tärkeimmiksi havaittiin johdon sitoutuminen ja liiketoimintatiedon hallinnan liittäminen tukemaan yrityksen strategisia tavoitteita, jotta päätösten vaikutukset pystytään osoittamaan. Liiketoimintatiedon hallinnan hyödyntämisessä saatetaan epäonnistua, jos yrityksessä ei varmistuta tiedon laadusta. Tietoon perustuvassa päätöksenteossa tiedon oikeellisuus ja ajantasaisuus nousevat merkityksellisiksi. In recent years, the use of Business Intelligence has increased its importance in enhancing the competitiveness of companies. Nowadays, companies collect data from several business systems. However, the utilization of the data in companies to support the decision-making process is insufficient, and the top management does not reach the desired level in the utilization of the data. The aim of the study was to examine how business intelligence would support companies’ top management in decision making. Important perspectives were how business intelligence could affect decision making and whether high-quality business intelligence would create competitiveness for a company and what the factors for contributing to increased competitiveness would be
The study was conducted as a qualitative case study. The data was collected by using theme interviews. The themes emerged from the theory portion of the report. The interviewees came from the management group of seven different companies. In all compa-nies, the management groups used comprehensive and high-quality business intelligence tools by supporting their decisions. The data was analyzed by using theme design and classification. According to the study, business intelligence helps companies to speed up decision making and make decisions much more data based. Moreover, business intelligence helps companies to make decisions for the future. Using of business intelligence in decision making helps management group to allocate the company’s resources to places where they are needed
As a result of the study, an operational model with different stages was devised for using business intelligence as support in a company’s decision making. The commitment of the management and the integration of business intelligence to supporting the strategy goals were found to be the most significant factors in the model. It is important to ensure high-quality and up-to-date data when using it to support decision making.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruu toteutettiin teemahaastatteluilla. Teemat nousivat yhteen aineistosta. Haastateltavina oli seitsemän eri yrityksen johtoryhmän jäsentä. Johtoryhmällä oli kaikissa yrityksissä käytössä kattavat ja laadukkaat liiketoimintatiedon hallinnan työvälineet ja niiden tuottama tieto käytössä. Aineisto analysoitiin teemoittelun ja luokittelun avulla.
Tutkimuksen perusteella liiketoimintatiedon hallinta auttaa yrityksiä nopeuttamaan päätöksentekoa, perustamaan päätöksiä tietoon ja ennen kaikkea suuntamaan päätöksensä tulevaan. Tiedon tuottamia analysointeja hyödynnetään yrityksen resurssien ohjaamisessa sekä esimerkiksi investointien kannattavuuden selvityksessä.
Tutkimustuloksena saatiin laadittua toimintamalli, jonka eri vaiheiden varmistamisella saadaan liiketoimintatiedon hallinnasta hyöty päätöksentekoon. Toimintaperiaatteista tärkeimmiksi havaittiin johdon sitoutuminen ja liiketoimintatiedon hallinnan liittäminen tukemaan yrityksen strategisia tavoitteita, jotta päätösten vaikutukset pystytään osoittamaan. Liiketoimintatiedon hallinnan hyödyntämisessä saatetaan epäonnistua, jos yrityksessä ei varmistuta tiedon laadusta. Tietoon perustuvassa päätöksenteossa tiedon oikeellisuus ja ajantasaisuus nousevat merkityksellisiksi.
The study was conducted as a qualitative case study. The data was collected by using theme interviews. The themes emerged from the theory portion of the report. The interviewees came from the management group of seven different companies. In all compa-nies, the management groups used comprehensive and high-quality business intelligence tools by supporting their decisions. The data was analyzed by using theme design and classification. According to the study, business intelligence helps companies to speed up decision making and make decisions much more data based. Moreover, business intelligence helps companies to make decisions for the future. Using of business intelligence in decision making helps management group to allocate the company’s resources to places where they are needed
As a result of the study, an operational model with different stages was devised for using business intelligence as support in a company’s decision making. The commitment of the management and the integration of business intelligence to supporting the strategy goals were found to be the most significant factors in the model. It is important to ensure high-quality and up-to-date data when using it to support decision making.