Kuljetusprosessin kuvaaminen ja kehittäminen : B2C-toimitusketju

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää B2C-toimitusketjua kansainvälisessä logistiikassa toimivalle yritykselle X. Tarkemmin määriteltynä tavoitteet olivat ruotsalaisen lähettäjän ja suomalaisten loppuasiakkaiden välisen huonekalujen verkkokaupan toimitusketjun kuljetusten kuvaaminen ja kehittäminen. Tavoitteena oli muodostaa mahdollisimman tarkka nykytilanteen kuvaus, jonka pohjalta kehitystoimia voidaan tehdä.

Työ toteutettiin analysoimalla aihepiirin kirjallisuutta ja aineistoja. Aineistoanalyysin pääpainopiste kohdistui kuljetuksiin ja sähköiseen tiedonsiirtoon. Nykytilanteen kuvausta varten haastateltiin useita eri toimitusketjun osapuolia edustavia henkilöitä. Yhdessä haastattelujen sekä kirjoittajan työkokemuksen perusteella kuvattiin kuljetusprosessin nykytilanne.

Työn tulokseksi saatiin kattava nykytilanteen kuvaus. Kuvauksen pohjalta esitettiin kehitysmahdollisuuksia kohdetoimitusketjun kuljetusten parantamiseksi sekä nopeuttamiseksi. Työn tulokset osoittavat kohdetoimitusketjussa olevan kehitettäviä kohteita.

Kattavaa nykytilanteen kuvausta voidaan hyödyntää yritys X:n jatkossa tehtävien työntekijöiden perehdytysprosessissa sekä kehitysprosessien taustatietona. Aineistoanalyysin ja kuvauksen perusteella esitettyjä kehitysehdotuksia voidaan hyödyntää tulevaisuudessa käynnistettävissä kehitysprosesseissa. Kehitysehdotukset esitetään toimitusketjun eri osapuolille.

The aim of this thesis was to research and develop a B2C supply chain for company X operating in international logistics. More detailed description about the objective is to document and develop an e-commerce supply chain of home furniture between Swedish consigner and Finnish consignee. The aim was to provide as accurate description of the current situation as possible, on the basis of which development operations can be taken.

The work was carried out by analyzing the literature and materials on the topic. The main focus of the data analysis was on transport and electronic data transmission. In order to describe the current situation, several people representing different parties in the supply chain were interviewed. Together, based on the interviews and the author’s work experience, the current situation of the transportation process was described.

The result of the work was an accurate description of the current situation. Based on the description, development opportunities were presented to improve and speed up transportation in the target supply chain. The results of the work show that there are objects to be developed in the target supply chain.

An accurate description of the current situation can be utilized in the process of orienting Company X's future employees as well as a background information on development processes. The development proposals presented on the basis of the material analysis and description can be utilized in future development processes. Development proposals are presented to different parties in the supply chain.