Myymäläryhmätyöskentelyn merkitys motivaatiolle ja työhyvinvoinnille: Case Alko Oy
Hemilä-Syrjälä, Henna (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020062219241
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020062219241
Tiivistelmä
Alko Oy:ssa on vuonna 2017 siirrytty yhden myymälän sijaan toimimaan myymäläryhmissä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten työntekijät kokevat myymäläryhmätyöskentelyn ja onko myymäläryhmätyöskentelyllä merkitystä henkilökunnan motivaatiolle tai työhyvinvoinnille.
Tutkimus toteutettiin kahdessa vaiheessa. Ensin suoritettiin esitutkimus kvantitatiivisin menetelmin. Strukturoidulla kyselylomakkeella selvitettiin myyjien työmatkoja nykyisessä myymäläryhmätyöskentelyssä sekä mielipiteitä liikkumisesta myymäläryhmän sisällä.
Toisessa vaiheessa toteutettiin kvalitatiivinen teemahaastattelu ryhmähaastatteluina esitutkimuksen perusteella valikoitujen alueiden myyjille. Tutkimusaineisto koottiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimus osoittaa, että myymäläryhmätyöskentelystä löytyy paljon niin motivaatiota ja työhyvinvointia tukevia kuin heikentäviäkin piirteitä. Motivaatiota ja työhyvinvointia
tukevista piirteistä myymäläryhmätyöskentelyssä nousivat esille uuden oppiminen, asiantuntijuus, erilaiset sitoutumista ylläpitävät tekijät sekä vaihtelun tuoma virkistyminen ja oman osaamisen arvostamisen oppiminen. Motivaatiota ja työhyvinvointia heikentävistä piirteistä myymäläryhmätyöskentelyssä nousivat esille työmatka, matkustusohje, henkilökunnan vaihtuvuus, esimiehen rooli sekä viestinnän hankaluus ja lisääntynyt työmäärä.
Johtaminen ja esimiestyö ovat suuressa roolissa henkilökunnan motivaation ja
työhyvinvoinnin ylläpitämisessä. Tutkimustulosten avulla organisaatiolla on mahdollisuus kehittää toimintaansa motivaatiota ja työhyvinvointia tukevaksi vaikuttamalla negatiivisiksi havaittuihin myymäläryhmätyöskentelyn piirteisiin sekä vahvistamalla positiiviseksi havaittuja seikkoja.
Tutkimus toteutettiin kahdessa vaiheessa. Ensin suoritettiin esitutkimus kvantitatiivisin menetelmin. Strukturoidulla kyselylomakkeella selvitettiin myyjien työmatkoja nykyisessä myymäläryhmätyöskentelyssä sekä mielipiteitä liikkumisesta myymäläryhmän sisällä.
Toisessa vaiheessa toteutettiin kvalitatiivinen teemahaastattelu ryhmähaastatteluina esitutkimuksen perusteella valikoitujen alueiden myyjille. Tutkimusaineisto koottiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimus osoittaa, että myymäläryhmätyöskentelystä löytyy paljon niin motivaatiota ja työhyvinvointia tukevia kuin heikentäviäkin piirteitä. Motivaatiota ja työhyvinvointia
tukevista piirteistä myymäläryhmätyöskentelyssä nousivat esille uuden oppiminen, asiantuntijuus, erilaiset sitoutumista ylläpitävät tekijät sekä vaihtelun tuoma virkistyminen ja oman osaamisen arvostamisen oppiminen. Motivaatiota ja työhyvinvointia heikentävistä piirteistä myymäläryhmätyöskentelyssä nousivat esille työmatka, matkustusohje, henkilökunnan vaihtuvuus, esimiehen rooli sekä viestinnän hankaluus ja lisääntynyt työmäärä.
Johtaminen ja esimiestyö ovat suuressa roolissa henkilökunnan motivaation ja
työhyvinvoinnin ylläpitämisessä. Tutkimustulosten avulla organisaatiolla on mahdollisuus kehittää toimintaansa motivaatiota ja työhyvinvointia tukevaksi vaikuttamalla negatiivisiksi havaittuihin myymäläryhmätyöskentelyn piirteisiin sekä vahvistamalla positiiviseksi havaittuja seikkoja.