Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Julkaisut
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Julkaisut
  • Näytä viite

Co-designing a collaborative idea-generation model with stakeholders

Tossavainen, Päivi J.; Kaartti, Virpi; Alakoski, Leena (2014)

Avaa tiedosto
Tossavainen_Kaartti_Alakoski.pdf (463.9Kt)
Lataukset: 


Tossavainen, Päivi J.
Kaartti, Virpi
Alakoski, Leena
Editoija
Toivonen, Marja
European association for research on services conference
2014
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020063019440
Tiivistelmä
Business practices are changing when firms are adopting service business approach as a basis for the operations. Customer centricity and resource integration are among those initiatives requiring new ways of working. This paper reports a case study of an industrial service with a strong strategic implementation supporting service business approach. The empirical data of service development process comes from 13 stakeholding organizations and was collected in various methods. The paper explores the co-design process of a collaborative idea-generation model. The suggested model is based on the Double Diamond model. The novelty of the paper is the stakeholder engagement, which is extended from dyadic two counterpart activity to simultaneous many-to-many collaboration within idea generation phase in service development. The study suggests an approach that may reveal new insights into customer centricity and resource integration research.
Kokoelmat
  • Julkaisut
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste