Occupational stress and its effects on knowledge workers’ job performance

Abstract

Työstressi on kohtalaisen hyvin ymmärretty ilmiö sen kaikkine haittapuolineen. Tutkimukset ovat osoittaneet, että työstressillä on negatiivisia vaikutuksia työntekijöiden työn suorittamiseen. Tämä tutkimus pyrki ymmärtämään ja tunnistamaan mitä vaikutuksia työstressillä on tietotyöntekijöiden työn suorittamiseen ja mitä olisi mahdollista tehdä työstressin lieventämiseksi. Tämän tutkimuksen kontekstissa työn suorittaminen määriteltiin kaikkina niinä suoraan tai epäsuorasti organisaation tavoitteiden saavuttamiseen vaikuttavina aktiviteetteinä, jotka tietotyöntekijä suorittaa työpäivänsä aikana. Systemaattinen kirjallisuuskatsaus suoritettiin tarkoilla kriteereillä ja valitut tutkimukset analysoitiin temaattisella analyysillä. Temaattisen analyysin tulokset näyttivät, että työstressillä on kaksi merkittävää negatiivista vaikutusta tietotyöntekijöiden työn suorittamiseen. Ensimmäinen negatiivinen vaikutus työstressillä osoittautui olevan tuottavuuden ja tehokkuuden heikentyminen. Toinen negatiivinen vaikutus työstressillä osoittautui olevan työhyvinvoinnin heikentyminen, joka puolestaan heikentää epäsuorasti työtehokkuutta. Tulokset myös viittaavat, että työstressiä voidaan lieventää parantamalla työkulttuuria, harjoittamalla henkilökohtaista vastuuta sekä esimiesten ja organisaatioiden interventioilla. Tulokset osoittavat, että työstressillä on haitallisia vaikutuksia tietotyöntekijöiden työn suorittamiseen. Tämän lisäksi tulokset osoittavat, että työstressin haitallisia vaikutuksia voidaan lieventää ja kontrolloida usealla eri keinolla mutta pääasiassa parantamalla organisaatioiden kulttuuria. Toisenlaisia tapoja työstressin lieventämiseen ovat esimiesten ja organisaatioiden interventiot, joita ovat esimerkiksi urasuunnittelu ja neuvonta. Henkilökohtaisella vastuulla näyttää myös olevan tärkeä merkitys. Henkilökohtainen vastuu viittasi itsensä johtamisen taitoihin. Tämän lisäksi, stressinhallintataitojen hallussapito osoittautui olevan hyvin hyödyllinen työstressin lieventämiseen tietotyöntekijänä.